Tenho um negócio
Pet Zone Pro
Agenda, clientes, vitrine, caixa, equipe e plano da sua loja, clínica, hotel ou creche.
Começar no Pro
- Criar a conta e cadastrar o negócioCrie sua conta no Pet Zone Pro, confirme o e-mail e comece o cadastro da loja, clínica, hotel ou creche para aparecer aos tutores.
- Recebi um convite com a vitrine prontaA equipe da Pet Zone montou a vitrine do seu negócio. Pelo link do convite você cria a conta, confere, assume e põe os preços antes de publicar.
- Entrar no Pet Zone ProEntre no Pro com a sua conta Google ou Apple, com e-mail e senha, com um código enviado ao e-mail ou com a conta que você já usa no site da Pet Zone, sem digitar a senha de novo.
- Dados da empresa e busca do CNPJ na ReceitaPreencha os dados do negócio que aparecem no perfil como quem presta o serviço, buscando o CNPJ na Receita para não digitar tudo.
- Endereço, mapa, horário e feriados da unidadeCadastre o endereço de atendimento pelo CEP, marque o ponto no mapa, diga onde atende e defina o horário de funcionamento e dos feriados.
- Documentos e aprovação da Pet ZoneEnvie o cartão CNPJ e os outros documentos, mande o cadastro para análise e acompanhe a situação até a aprovação da Pet Zone.
- Monte sua vitrine passo a passoCadastre os serviços com preço, as fotos e o logo, a descrição, o horário e o ponto no mapa numa tela só, confira como o tutor vê e publique.
- Publicar a vitrine (e tirar do ar)Depois da aprovação, deixe o perfil pronto com o Monte sua vitrine e toque em Publicar minha vitrine para aparecer na busca; tire do ar quando quiser.
- A tela HojeVeja num relance o dia do negócio no Pro, com atendimentos, previsto, caixa e pedidos do site, e o que precisa de você agora.
- O menu do Pro e a página MaisEntenda por que cada pessoa vê um menu diferente no Pet Zone Pro, o que significam os números e o cadeado, e onde fica tudo no celular.
- Dúvidas de quem está pensando em entrar no ProRespostas para quem ainda está decidindo se precisa de CNPJ, se vale para a sua cidade, se dá para usar só o sistema, se há comissão e como sair.
Vitrine e perfil
- O link da sua loja (e o QR para o balcão)Mande aos clientes o link curto da sua loja e ponha o QR no balcão e no Instagram; quem abre vê só você, vira cliente da casa e a reserva não tem taxa.
- Monte a vitrine com IA (em teste)Conte com suas palavras, escrevendo ou num áudio, o que o seu negócio faz e a IA monta o rascunho da descrição, dos serviços e do horário; ela também organiza as fotos que você já enviou.
- Fotos e logo da vitrineEnvie o logo e até 40 fotos por unidade, escolha a capa, mude a ordem, coloque legendas e diga de qual serviço é cada foto.
- Vídeos na vitrineMostre o espaço e os serviços em vídeos curtos gravados no celular, com legenda e o serviço de cada vídeo, direto no seu perfil.
- Cadastrar serviços e preços por porteCadastre cada serviço com categoria, unidade, duração ou vagas e o preço para todos os portes ou para mini, pequeno, médio, grande e gigante.
- Como o tutor vê o preço do serviço (exato, a partir de ou após avaliação)Você decide como cada serviço mostra o preço na vitrine, o preço exato, "a partir de" ou "Valor após avaliação", e acerta o valor final na comanda.
- Ficha do serviço com descrição, o que inclui e fotosMonte a ficha de cada serviço com descrição, a lista do que está incluso e até 8 fotos, para o tutor comparar serviço por serviço no seu perfil.
- Promoção num serviçoDê um desconto num serviço por um período e apareça com preço riscado no perfil, selo na busca e na página de promoções da cidade.Depende do plano
- Ligar o agendamento online e definir as regrasDeixe o tutor pedir horário pela sua vitrine, com confirmação automática ou não, prazos de resposta e cancelamento, recado e o link para o site e o Instagram.Depende do plano
- Escolher os serviços agendáveis onlineDiga quais serviços o tutor pode agendar pela vitrine e o que cada um ocupa (baia, profissional ou nada), para nunca marcar dois pets no mesmo lugar.Depende do plano
- Disponibilidade online e a prévia Como o tutor vêDecida quando aparecem horários na vitrine, limite os agendamentos por dia e confira dia a dia o que o tutor vê, com o motivo de cada dia sem horário.Depende do plano
- Responder e denunciar avaliaçõesVeja o que os tutores disseram, publique uma resposta que aparece na vitrine e denuncie à moderação uma avaliação falsa ou ofensiva.
Plano e cobrança
- Meu plano, comparar planos e assinarVeja o seu plano atual, compare o que cada plano inclui no mensal ou no anual e assine pagando por Pix, boleto ou cartão, aqui mesmo no Pro.
- Assinar o plano pelo app (App Store e Google Play)Assine o Profissional mensal dentro do app Pet Zone Pro pela App Store ou pelo Google Play, com o primeiro mês grátis, e saiba onde cancelar e restaurar a assinatura.
- Faturas, pagamento e nota fiscalPague as faturas do Pet Zone Pro por Pix, boleto ou cartão, troque a forma de pagamento, veja a nota fiscal e entenda o que acontece no atraso.
- Teste grátis do Pet Zone ProUse todos os recursos de um plano pago por alguns dias, sem cartão, depois que a Pet Zone aprovar o seu cadastro. É um teste por negócio.
- Recurso com cadeado e limites do planoEntenda o cadeado no menu, o quadro que explica cada recurso fora do plano e os limites de fotos e de pessoas na equipe.
- Taxa por reserva no plano grátisEntenda como funciona a taxa por reserva confirmada pela vitrine no plano grátis, com teto por mês, e acompanhe tudo no extrato.Depende do plano
Equipe e unidades
- Convidar a equipe e mudar o cargoConvide por e-mail quem vai usar o Pet Zone Pro, escolha o cargo e a unidade de cada pessoa, mude o cargo depois ou desligue quem saiu.
- O que cada cargo vê e fazSaiba o que dono, gerente, atendente, banhista, tosador, veterinário e motorista veem no menu e o que cada um pode fazer no Pet Zone Pro.
- Colaborador sem e-mail e o botão Dar acessoCadastre na equipe quem não tem e-mail ou não vai usar o sistema, só com o nome, e dê acesso depois sem perder o histórico de atendimentos e comissões.
- Várias unidades (mais de um endereço)Cadastre outra unidade quando o negócio atende em mais de um endereço e veja como fotos, serviços, equipe, vitrine e plano funcionam por unidade.
Marketing
- Clientes sumidosVeja quem não volta há 30, 60, 90 dias ou mais, anote quem aceitou receber ofertas no balcão e chame de volta com uma campanha.Depende do plano
- Cupons da loja no agendamento pela Pet ZoneCrie um cupom de desconto da sua loja, como BANHO20, que o tutor usa ao agendar pela Pet Zone, divulgue no perfil e na busca e veja quem usou.Depende do plano
- Campanhas por e-mail e cupons da lojaMande uma campanha por e-mail, em nome da loja, para os clientes que aceitaram receber ofertas, com um cupom de desconto da loja junto.Depende do plano
- Relatório do mês e planilha CSVVeja o mês da loja em números, com atendimentos, faturamento informado, faltas, clientes novos e serviços mais feitos, e baixe a planilha.Depende do plano
- Anunciar na Pet ZoneCadastre a empresa como anunciante, crie uma campanha com pacote de impressões e anúncios que passam pela moderação e acompanhe impressões e cliques.
Vagas e diárias
- Publicar uma diária de coberturaChame um banhista, tosador, auxiliar, recepcionista ou motorista para um dia de trabalho, confirme quem aceitou e registre o dia; a Pet Zone só conecta.
- Vagas fixas, candidatos e busca de profissionaisPublique uma vaga fixa, veja os candidatos ordenados por aderência, marque entrevista, teste ou contratação e, se o plano incluir, busque e convide profissionais.Depende do plano
Comunidade
- Eventos da comunidade (encontros, passeios, palestras)Publique um evento do seu negócio na agenda da Pet Zone, receba inscrições, marque a presença no dia e confirme os eventos que outros parceiros querem fazer na sua unidade.
- Achados e perdidos para lojas e clínicasPublique no mural, em nome da sua loja, um animal perdido que chegou na unidade, veja os perdidos a até 5 km e encerre o aviso quando ele voltar para o tutor.
- Condomínio pet friendly para administradorasCadastre o condomínio, convide os moradores por código, publique as regras de pets, mande comunicados e registre ocorrências, vendo só o que cada tutor liberar.
- Kit Boas-Vindas - benefício para quem adotaOfereça um benefício a quem adota um cão ou gato de ONG na sua cidade, confira o código no balcão e ganhe o selo Loja Amiga da Adoção.
- Ponto de Adoção - receber feiras de ONGs na lojaLigue o Ponto de Adoção para receber feiras de ONGs parceiras, confirme ou recuse cada feira e faça o check-in de quem chega no dia.
- Plaquinhas Pet ID da Pet Zone na lojaVeja as plaquinhas Pet ID que a Pet Zone entregou à sua loja, como entregar ao tutor na embalagem e quantas os tutores já ativaram.
Conta
- Senha e verificação em duas etapasTroque a senha, ligue a verificação em duas etapas com um aplicativo autenticador e veja os aparelhos conectados da sua conta do Pet Zone Pro.
- Trocar de negócio, ir para Meus pets e sairAlterne entre os negócios em que você trabalha, abra a área de tutor com a mesma conta e saia do Pet Zone Pro no computador ou no celular.
- App Pet Zone Pro no celularBaixe o Pet Zone Pro na App Store ou no Google Play e cuide do dia da loja pelo celular, com a mesma conta do Pro no computador.
- Avisos e estatísticas no Pro pelo navegadorAtive os avisos do Pet Zone Pro no navegador do computador ou do celular e escolha se o Pro pode medir o uso das telas.
- Avisos que a equipe recebeSaiba quais avisos o Pet Zone Pro manda para a equipe e para a gestão, como pedidos do site, mensagens de clientes, cancelamentos, avaliações, faturas e resultado do cadastro.
Agenda
- A agenda da loja por dia, semana e listaVeja todos os atendimentos da loja numa grade por horário, com colunas por profissional ou por baia, e troque para a semana ou para a lista.
- Marcar um atendimento no balcãoAgende banho, tosa ou consulta pela gaveta Novo atendimento, buscando o cliente ou cadastrando cliente e pet ali mesmo, com os horários livres sugeridos.
- Encaixe fora do horário ou num bloqueioMarque um atendimento fora do horário de funcionamento ou num horário bloqueado, de propósito, e deixe registrado como encaixe na agenda.
- Bloquear horário para almoço, folga, férias e manutençãoBloqueie um horário da unidade, de uma pessoa da equipe ou de uma baia para que o tutor não veja horários e o balcão só marque como encaixe.
- Abrir horário extra só num dia (hoje até mais tarde, domingo de manhã)Abra um horário além do funcionamento só no dia que quiser, sem mexer no horário fixo. O tutor vê no agendamento online e o balcão marca sem encaixe.
- Avisar atraso aos próximos clientesEstá atrasado? Avise de uma vez os próximos clientes do dia, com ou sem mudar os horários, direto da agenda.
- Terminou antes? Libere o horário e ofereça ao próximo vir mais cedoAtendimento que acaba antes do previsto devolve o resto do horário à agenda, e você pode oferecer ao próximo cliente vir mais cedo pelo app.
- Remarcar um atendimentoMude o dia, a hora, o profissional ou a baia de um atendimento arrastando o cartão na grade ou pelo Remarcar ou ajustar, e o cliente é avisado.
- Chegou, confirmar, iniciar e concluirAcompanhe cada atendimento pelos passos da agenda (chegou, confirmar, iniciar e concluir) e saiba qual aviso o tutor recebe em cada um.
- Cancelar um atendimento ou registrar faltaCancele um atendimento com o motivo que o cliente recebe ou registre que o pet não veio, e veja quem da lista de espera cabe no horário liberado.
- Registrar uma ocorrência no atendimentoAnote atraso, pet agitado, nó removido, lesão que o pet já tinha ou um incidente, com foto se quiser, e escolha se o tutor recebe o registro.
- Lembrete e confirmação de presençaA Pet Zone lembra o cliente na véspera e 2 horas antes, em nome da loja, com um link para confirmar presença ou avisar que não vai, também para o que foi marcado no balcão.
- Os avisos que o tutor e a família recebemSaiba qual aviso o cliente e a família do pet recebem a cada passo da agenda, por qual canal e em nome de quem a mensagem sai.
- Feriados na agendaOs feriados nacionais, do estado e da cidade da unidade entram sozinhos na agenda; defina o horário de feriado da unidade para abrir nesses dias.
- A agenda do banhista, do tosador e do veterinárioQuem atende vê o próprio dia na agenda, inicia e conclui os atendimentos e registra ocorrências, sem acesso à gestão da loja.
- Responder os pedidos do siteAceite ou recuse os horários que os tutores pedem pela sua vitrine na Pet Zone, dentro do prazo, escolhendo baia, profissional e gravação.Depende do plano
- Horário fixo do clienteTransforme o banho a cada 15 dias numa série que se marca sozinha até 60 dias à frente, resolva os dias que não couberam e encerre quando o cliente parar.Depende do plano
- Lista de esperaColoque na lista quem quer um horário que está cheio e, quando um horário vagar, avise o cliente com um toque ou agende direto pela agenda.Depende do plano
Atendimento e caixa
- Fechar a comanda do atendimentoFeche o atendimento com extras, desconto e o pagamento do jeito que o cliente pagou, dividido em mais de uma forma ou anotado como fiado, e tudo cai no caixa da loja.Depende do plano
- O caixa do diaVeja as entradas, saídas e o saldo de cada dia da unidade, lance vendas e despesas avulsas e passe para o caixa os atendimentos concluídos de uma vez.Depende do plano
- Pacotes de banhoVenda pacotes como 10 banhos com validade, receba no caixa na venda e deixe o saldo baixar sozinho a cada uso na comanda; o tutor vê quantos faltam no app.Depende do plano
- Comissões da equipeDefina o percentual de cada pessoa da equipe, geral ou por serviço, e veja quanto cada uma fez no período, com o desconto da comanda já descontado e a planilha em CSV.Depende do plano
Clientes e pets
- Cadastrar cliente e petCadastre o cliente com contato e endereço, os pets com espécie, porte, raça (pela gaveta com fotos) e alergias, e encontre todos pela busca.
- Trazer seus clientes de outro sistemaImporte a lista de clientes e pets do sistema que você usa hoje por uma planilha CSV, com prévia linha a linha, junção de quem já é cliente e a declaração da base legal.
- Receber a ficha do pet pelo códigoNa primeira visita, o tutor mostra um código de 6 números (ou um QR) e a sua loja passa a ver a carteira e o que ele liberou do pet, sem digitar nada.
- Ficha liberada pelo tutorEntenda o que a loja vê da ficha do pet quando o tutor tem conta na Pet Zone, como pedir para ver mais (vacinas, peso, histórico, alergias, documentos) e o que acontece com o que a loja registra.
- Prontuário com vacinas, peso, tratamentos e retornosRegistre vacinas, pesagens e tratamentos que aparecem na carteira do pet no app do tutor e marque lembretes de próxima dose e retorno em nome da loja.Depende do plano
- Enviar exame ou receita para a ficha do petMande exame, receita, laudo ou termo em PDF ou foto direto para a ficha do pet no app do tutor, que é avisado e não pode apagar o documento.Depende do plano
- Família do pet com mais de um tutorEntenda como funciona quando o pet tem mais de um tutor na Pet Zone, quem recebe os avisos da loja, quem pode agendar e cancelar e como a loja vê quem escreveu na conversa.
Banho Transparente
- Como funciona o Banho TransparenteA câmera da baia ou o celular da loja grava cada atendimento do início ao fim, o tutor assiste na Pet Zone com o nome dele na tela e o vídeo é apagado no fim do prazo de guarda.Depende do plano
- Instalar o agente da loja e cadastrar as câmerasCadastre o agente que roda num computador da loja, copie o token, ligue cada câmera IP à sua baia e acompanhe se o agente e as câmeras estão online.
- Gravar o banho pelo celular da lojaSem câmera IP, grave o atendimento com o iPhone da loja pelo app Pet Zone Pro, com ao vivo para o tutor quando disponível e envio do vídeo que continua mesmo sem internet.
- Assistir, marcar e entregar o vídeo ao tutorAssista à gravação no player da Pet Zone, marque momentos que viram ocorrência, envie o link de 7 dias ao tutor e veja quem acessou o vídeo.
- Clipe antes e depois do banhoA Pet Zone corta um clipe curto, sem áudio, do começo e do fim do banho; com a autorização da loja e do tutor ele ganha uma página pública para compartilhar.
Leva e Traz
- Ligar o leva e traz da lojaOfereça busca e entrega do pet, defina a área por bairros ou raio, os valores cobrados pela loja e se o tutor também pode pedir pela Pet Zone.
- As corridas do dia no Leva e TrazO motorista da loja vê as corridas do dia, abre o endereço no mapa e avança cada etapa com um toque, com foto obrigatória na retirada e na entrega, e o tutor é avisado a cada passo.
- Pet fugiu ou desapareceu durante o atendimentoSe o pet fugir durante o atendimento ou o leva e traz, abra o protocolo; o tutor é avisado na hora, o alerta vai para o Achados e Perdidos da região e tudo fica registrado.
Hotel e creche
- Hotel e creche marcados no balcãoReserve hospedagem e creche pela agenda com as datas de entrada e saída, ocupando as vagas do dia, e acompanhe quem entra, quem sai e quem está hospedado.
- Ocupação das vagas do hotel e da crecheVeja num calendário quantas vagas do hotel (por noite) e da creche (por dia) já estão reservadas, com os dias quase cheios, lotados e de temporada destacados.
- Temporadas e vagas para as festasAbra vagas e preços próprios do hotel e da creche para Natal, Réveillon, Carnaval e feriadões, com mínimo de noites, e apareça na página Vagas para as festas da cidade.Depende do plano