Chegou, confirmar, iniciar e concluir
Acompanhe cada atendimento pelos passos da agenda (chegou, confirmar, iniciar e concluir) e saiba qual aviso o tutor recebe em cada um.
Atualizado em
Cada atendimento anda por passos. Clique no cartão da grade (ou use os botões da visão Lista) para avançar.
Os passos
| Botão | O que faz | O tutor recebe |
|---|---|---|
| Chegou | Marca a chegada do pet (check-in). O cartão ganha o selo chegou. | — |
| Confirmar | Passa de A confirmar para Confirmado. | — |
| Iniciar | Começa o atendimento (Em atendimento). Se a baia tem câmera, a gravação do Banho Transparente começa. | aviso do Banho Transparente, quando gravado |
| Concluir | Termina o atendimento (Concluído) e registra na linha do tempo do pet. | “{Pet} está pronto(a) … Pode buscar quando quiser.” |
O aviso de pronto não sai quando o atendimento tem entrega pelo leva e traz: nesse caso o tutor acompanha pela corrida. O pet também pode ser iniciado direto, sem confirmar antes.
Selos que ajudam
- Confirmado pelo cliente: o tutor tocou em Vou, sim no link do lembrete.
- Agendado pela vitrine: o pedido veio pela Pet Zone.
- Incidente aberto: há um protocolo de pet desaparecido em andamento.
Depois de concluir
Para quem tem a comanda no plano, aparece Fechar comanda para registrar extras, desconto e o pagamento. Veja Fechar a comanda.
Quem pode
- Dono, gerente e atendente fazem todos os passos.
- Banhista, tosador e veterinário só Iniciar e Concluir.
Se algo der errado
“Esse passo não vale para o atendimento agora (ele já mudou). Atualize a agenda.”: outra pessoa da equipe já mudou o status. Recarregue a página.
Perguntas que este artigo responde
- Como marco que o pet chegou?
- Qual a diferença entre confirmar e iniciar?
- O tutor recebe aviso quando o banho termina?
- Por que o pet pronto não avisou o tutor?
- O banhista consegue concluir o atendimento?
- O que é o selo Confirmado pelo cliente?
- preciso confirmar antes de iniciar o banho?