Perguntas frequentes

É a plataforma onde você guarda a vida do seu pet (ficha, carteira de vacinas e Pet ID) e encontra parceiros de confiança perto de você: pet shops, clínicas, hospedagens, adestradores, ONGs e profissionais pet. Para os parceiros, é onde chegam clientes novos e um sistema de gestão.

Não. A Pet Zone é tecnologia e intermediação: quem presta e cobra o serviço é sempre o parceiro. Todo perfil mostra quem presta, com razão social e CNPJ e, no caso de veterinários, o CRMV. A Pet Zone também não vende produtos, não opera plano de saúde e não recebe doações.

Antes de publicar um perfil, a Pet Zone confere o CNPJ, o endereço e o responsável pelo negócio. Selos como o do Banho Transparente e o do Leva e Traz só aparecem depois de aprovados. Se algo não estiver certo num perfil, você pode denunciar pela própria página.

Tem. O app Pet Zone, de quem tem pet, está na App Store para iPhone e iPad; no Android, por enquanto, a Pet Zone é instalada pelo navegador, com o botão do rodapé do site. Para quem tem negócio pet, o app Pet Zone Pro está na App Store e no Google Play. A conta é a mesma do site nos dois apps.

A ficha do pet, a carteira de vacinas com lembretes, o Pet ID, os achados e perdidos e o mural de adoção são gratuitos para o tutor. Os serviços que você agenda são cobrados pelo parceiro que presta.

Você cadastra as vacinas do pet (ou a clínica parceira registra quando aplica) e a Pet Zone avisa antes da próxima dose. A vacina registrada por um parceiro aparece como verificada, com o nome de quem aplicou. A carteira fica pronta para mostrar no banho, na hospedagem ou na consulta.

É a identidade do seu pet com um QR e um código curto para imprimir ou gravar na plaquinha da coleira. Quem encontrar o pet escaneia e avisa você na hora, sem ver o seu endereço nem o seu telefone.

Você marca o pet como perdido e a Pet Zone avisa quem está por perto e tem o app, com a localização sempre aproximada. Quem encontrar pode avisar pelo Pet ID ou pelo mural de achados e perdidos.

No perfil do parceiro que aceita agendamento pela Pet Zone, escolha o serviço, o pet e o horário. Conforme a regra da loja, o horário sai confirmado na hora ou o parceiro confirma. O atendimento e a cobrança são do parceiro.

Só avalia quem foi atendido com um agendamento feito pela Pet Zone e concluído pelo parceiro. Assim, cada nota vem de um atendimento que aconteceu.

ONGs e protetores publicam os animais no mural, você demonstra interesse e conversa com quem cuida do animal. A adoção pela Pet Zone é sempre gratuita: ninguém cobra pelo animal.

Pelo Pet Zone Pro: você cadastra a empresa e as unidades, envia os documentos e, depois da análise, o perfil aparece na vitrine. O Pro traz agenda, clientes, fichas dos pets e, conforme o plano, agendamento online, relatórios e campanhas.

Sim, pelo Pet Zone Vagas: o cadastro do profissional é gratuito, você informa funções, experiência e bairros, e as lojas publicam vagas e convidam quem combina.

Seguimos a LGPD: o seu endereço exato nunca aparece para ninguém, documentos ficam cifrados e você escolhe o que cada loja pode mandar (lembretes e ofertas). Em Conta e privacidade, no app, você exporta os seus dados ou exclui a conta.

A loja e o tutor do pet atendido, que só vê os atendimentos do próprio pet. Toda visualização fica registrada e a gravação é apagada no fim do prazo de guarda. O clipe de antes e depois só fica público se o tutor autorizar.