Senha e verificação em duas etapas

A conta do Pet Zone Pro é a mesma do site e dos apps da Pet Zone. No Pro, senha, verificação em duas etapas e aparelhos conectados ficam em Minha conta → Segurança (no menu, em Você; no celular, em Mais). No app Pet Zone Pro, ficam em Mais → Segurança. O que você muda aqui vale também no site e nos apps.

Trocar a senha

1. Abra Minha conta. A aba Segurança abre primeiro.
2. Em Trocar a senha, digite a Senha atual e a Nova senha (e o código do autenticador, se a verificação estiver ligada). Quem entra sem senha (Google, Apple ou código) vê Criar uma senha.
3. Toque em Salvar a nova senha. Por segurança, a Pet Zone encerra a sessão nos outros aparelhos. No computador, entre de novo com a senha nova; no app, este celular continua conectado.

Esqueceu a senha? Na tela de entrada do Pro, toque em Esqueci a senha.

Ligar a verificação em duas etapas

1. Em Minha conta → Segurança, na seção Verificação em duas etapas, toque em Ligar a verificação.
2. No aplicativo autenticador (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password…), leia o QR ou digite a chave.
3. Guarde os códigos de recuperação num lugar seguro. Cada um vale uma vez, se você perder o celular.
4. Digite o código de 6 números do aplicativo e toque em Ligar a verificação. As sessões dos outros aparelhos são encerradas. No computador, entre de novo, já com o código; no app, este celular continua conectado.

Daí em diante, ao entrar no Pro, ele pede também o Código de verificação. Na mesma seção dá para Gerar novos códigos de recuperação ou Desligar a verificação (com um código do autenticador).

Aparelhos conectados

Em Minha conta → Segurança → Aparelhos conectados, veja onde a conta está aberta. Não reconhece algum? Encerre a sessão dele e troque a senha.

Dicas de segurança

• Cada pessoa da equipe deve ter a própria conta: convide pela tela Equipe. Assim cada um vê só o que o cargo permite e você sabe quem fez o quê.
• Ligue as duas etapas na conta do dono(a): ela abre o plano, a equipe e os dados do negócio.
• A Pet Zone nunca pede código ou senha por telefone.

Se algo der errado

• “Conta bloqueada por segurança. Tente de novo em 15 minutos.”: muitas tentativas erradas seguidas.
• Perdi o celular do autenticador: entre usando um dos códigos de recuperação no campo Código de verificação.
• Perdi o celular e os códigos de recuperação: fale com a Pet Zone. A equipe confere que a conta é sua e desliga a verificação; todos os aparelhos saem da conta. Entre com a senha e ligue a verificação de novo.

Perguntas comuns

É obrigatório ter duas etapas? No Pet Zone Pro, não: é opcional, mas recomendado, principalmente na conta do dono(a).