Clientes sumidos
Veja quem não volta há 30, 60, 90 dias ou mais, anote quem aceitou receber ofertas no balcão e chame de volta com uma campanha.
Atualizado em Quem usa: Dono, Gerente, Atendente
Veja no vídeo
Clientes sumidos lista quem já foi atendido e não volta há um tempo, para você chamar de novo.
Como fazer
- Abra Clientes sumidos (grupo Clientes do menu).
- Em Sem vir há mais de, escolha 30, 60, 90, 180 ou 365 dias e toque em Filtrar.
- Cada cliente mostra os pets, a data da última vez (e há quantos dias), quantos atendimentos teve e o telefone.
- Para chamar todos de uma vez, toque em Criar campanha para eles.
Entram na lista só clientes com atendimento concluído antes do período e sem horário futuro marcado.
Quem aceita receber ofertas (LGPD)
A campanha só vai para quem aceitou receber ofertas da loja:
- Aceita ofertas: o cliente já aceitou.
- Não aceitou ofertas: o cliente tem conta na Pet Zone e decide sozinho, pelo app.
- Aceitou ofertas no balcão: para cliente sem conta na Pet Zone. Toque só se ele disse sim pessoalmente.
Quem pode
Dono(a), gerente e atendente veem a lista e anotam o aceite. Criar e enviar campanhas é da gestão.
Se algo der errado
- Aparece o quadro do plano: o recurso de clientes e relatórios não está no seu plano. Use Testar grátis ou Ver planos.
- “Este cliente tem conta na Pet Zone: ele mesmo escolhe se recebe ofertas, pelo app.”
- “Nenhum cliente sem vir há mais de 60 dias.”: escolha um período menor.
Perguntas que este artigo responde
- Como vejo os clientes que pararam de vir?
- Quero chamar quem não aparece faz 2 meses
- O que é aceitou ofertas no balcão?
- Por que alguns clientes aparecem não aceitou ofertas?
- O cliente que já tem horário marcado aparece como sumido?
- como mando mensagem pros clientes que sumiram?