Terminou antes? Libere o horário e ofereça ao próximo vir mais cedo
Atendimento que acaba antes do previsto devolve o resto do horário à agenda, e você pode oferecer ao próximo cliente vir mais cedo pelo app.
Atualizado em Quem usa: Dono, Gerente, Atendente
Terminou antes: o horário volta para a agenda
Ao tocar em Concluir antes do fim previsto, o resto do horário é liberado na hora: aparece para os tutores no agendamento online e o balcão pode marcar ali. A mensagem diz quantos minutos voltaram e a partir de que horas. Não precisa fazer nada além de concluir.
Oferecer ao próximo cliente vir mais cedo
- Toque no cartão do cliente na grade.
- Toque em Oferecer mais cedo. A tela já sugere o primeiro horário livre na mesma baia e com a mesma pessoa, com pelo menos 10 minutos de folga.
- Ajuste a hora, se quiser, e toque em Enviar a oferta.
O que acontece depois
- O cliente recebe a oferta no app e escolhe Quero ir às… ou Prefiro manter meu horário.
- O horário só muda se ele aceitar. Você recebe um aviso com a resposta.
- Enquanto espera, o cartão mostra o selo mais cedo?. Para desistir, abra o cartão e toque em Retirar a oferta.
- A oferta vale até o horário oferecido. Se a agenda mudar antes (o cliente ou você remarcar), ela deixa de valer.
Quando não dá
- Cliente sem app: a gaveta avisa. Ligue para ele e, se topar, arraste o cartão para o novo horário.
- O novo horário precisa ser mais cedo, no mesmo dia, e estar livre na baia e com a pessoa do atendimento.
- Atendimento que já começou ou cliente que já chegou não recebe oferta.
Quem pode
Dono, gerente e atendente oferecem e retiram a oferta. Tudo fica registrado na auditoria da loja.
Perguntas que este artigo responde
- O banho de 1 hora levou 15 minutos, o resto do horário fica livre?
- Como peço para o próximo cliente vir mais cedo?
- O cliente precisa aceitar para o horário mudar?
- Cliente sem app pode adiantar?
- Como retiro a oferta de vir mais cedo?
- adiantar atendimento