Fechar a comanda do atendimento

A comanda é o registro da loja do que foi feito e de como o cliente pagou. A Pet Zone não recebe, não guarda e não repassa esse dinheiro.

Como fechar

1. Com o atendimento Em atendimento ou Concluído, toque em Fechar comanda (na gaveta do cartão, na lista ou no atendimento).
2. Em O que foi feito estão os serviços. Serviço a partir de ou após avaliação vem com o campo do valor: digite o valor combinado com o tutor (veja como o tutor vê o preço). Em Extras e produtos, lance o que foi a mais (ex.: hidratação, laço, shampoo): descrição, quantidade, valor e Quem fez (para a comissão). + Outro extra abre mais linhas. Quantidade 2 ou mais costuma ser um pacote (ex.: “Hidratação × 10”): a comanda pergunta Vendendo um pacote? e leva a Vender um pacote (ou Criar pacote). Lançado como extra, o saldo não é controlado.
3. Se houver, preencha Desconto (R$). O Total se atualiza sozinho.
4. Em Como o cliente pagou, escolha a forma: Pix, Dinheiro, Débito, Crédito, Outro ou Fiado (paga depois). Para dividir, toque em + Outra forma (dividir).
5. Quando aparecer Pagamentos batem com o total., toque em Concluir e fechar a comanda (ou Fechar a comanda).

Se o cliente tem pacote que cobre o serviço, aparece a forma Pacote: … (restam N…). Ela vale o preço do serviço e baixa 1 do saldo. Se ele ainda não tem e a loja vende um pacote do serviço, a comanda mostra Vender o pacote: vendido ali, a comanda já vem com 1 do pacote no pagamento e o resto em Pix. Sem pacote daquele serviço, o atalho Criar pacote leva à tela Pacotes e, ao salvar, volta para a comanda com a venda dele escolhida. Depois de fechar, o pagamento com pacote diz quanto sobrou (restam 9 de 10).

O que acontece depois

• “Comanda de {pet} fechada: R$ … O recebido já está no caixa.” Cada pagamento entra no Caixa do dia.
• Se estava em atendimento, o atendimento é concluído junto.
• Fiado fica anotado como a receber. Quando o cliente pagar, abra a comanda, escolha a forma e toque em Recebi: o valor entra no caixa de hoje.

Reabrir para corrigir

Só dono e gerente veem Reabrir para corrigir. Os pagamentos saem do caixa; corrija e feche de novo.

Se algo der errado

• “A soma dos pagamentos precisa bater com o total da comanda.”
• “O desconto não pode ser maior que o total.”
• “Digite o valor combinado de cada serviço a confirmar (use 80,00).”: preencha o valor do serviço em O que foi feito.
• “Esse pacote não cobre este serviço (ou acabou o saldo, ou venceu).” / “Use um pacote por atendimento.”
• “A comanda fecha depois de iniciar o atendimento…”: toque em Iniciar antes.
• “Este atendimento já foi lançado no caixa pelo “lançar atendimentos do dia”.“: para usar a comanda, exclua o lançamento no Caixa.
• Fora do plano, a comanda mostra o cadeado e o botão Testar grátis.
• Não aparece Fechar comanda: o atendimento ainda não foi iniciado (toque em Iniciar), o seu cargo não é dono, gerente ou atendente, ou a comanda já foi fechada (o botão vira Ver comanda ou mostra o valor).