Faturas, pagamento e nota fiscal

Tudo o que a Pet Zone cobra do seu negócio fica em Meu plano › Assinatura e faturas: o plano, as câmeras adicionais do Banho Transparente, as taxas de reserva do plano grátis e os itens avulsos (como o destaque de vaga). Os valores aparecem na própria tela.

Como pagar

1. Abra Meu plano e desça até Assinatura e faturas.
2. Na fatura A pagar, toque em Pagar. Abre a página segura do ASAAS, o parceiro de pagamentos da Pet Zone.
3. Pague por Pix (na hora), boleto (até 3 dias úteis para compensar) ou cartão.
4. A fatura passa para Paga sozinha, em alguns minutos.

Você recebe aviso por e-mail e no celular 3 dias antes do vencimento e no dia (no cartão, a cobrança é automática).

Trocar a forma de pagamento

No cartão da assinatura, escolha a nova forma em Forma de pagamento e toque em Trocar. Vale para a fatura em aberto e para as próximas. As câmeras adicionais seguem a forma do plano.

Nota fiscal

Pagou, a nota fiscal de serviço sai sozinha em seguida, em nome da sua empresa (razão social e CNPJ do cadastro). O número aparece na coluna Nota fiscal. Saindo quer dizer que ela está sendo emitida; Em correção pela Pet Zone, que a equipe está acertando um dado com a prefeitura.

Atraso e bloqueio

• Depois do vencimento entram multa e juros ao mês (os percentuais aparecem em Meu plano › Perguntas frequentes).
• Avisamos 3 e 7 dias depois do vencimento. O topo de todas as telas mostra Fatura em atraso.
• No dia do bloqueio (também mostrado na tela), os recursos pagos param até o pagamento: a conta funciona como no plano grátis. Se a fatura atrasada for a das taxas de reserva, as reservas pela vitrine também param.
• Agenda, clientes, fotos e histórico nunca somem. Pagou, tudo volta na hora.

Plano assinado pelo app

Se o plano foi assinado pelo app (App Store ou Google Play), o cartão da assinatura mostra Pago pela App Store ou Pago pelo Google Play e as cobranças aparecem na lista como pagas, sem nota da Pet Zone: o recibo é da loja. Trocar o cartão ou cancelar é nos ajustes de assinaturas do celular (veja Assinar o plano pelo app).

Quem pode

Só dono(a) e gerente veem as faturas, pagam e trocam a forma.

Perguntas comuns

• Por que tenho mais de uma cobrança no mês? Cada contratação tem a sua: o plano, as câmeras adicionais, as taxas de reserva do mês e cada avulso.
• Paguei e continua A pagar. Pix e cartão confirmam em minutos; boleto, em até 3 dias úteis. Passou disso, fale com o atendimento pela Central de Ajuda do site.