Lista de espera

Cliente quer um horário que está cheio? Coloque na lista. Quando um horário vaga, a agenda mostra quem cabe.

Como colocar na lista

1. Abra Lista de espera no menu.
2. Em Colocar na lista, escolha Pet e cliente e o Serviço (com mais de uma unidade, a Unidade).
3. Preencha A partir de e, se quiser, Até (opcional, até 30 dias).
4. Escolha o Período: Qualquer hora, De manhã ou À tarde. Use Observação para preferências (ex.: “Prefere com a Ana”).
5. Toque em Colocar na lista.

Quando um horário vaga

Um horário vaga quando a loja cancela, registra que o pet Não veio ou o tutor toca em Não vou conseguir ir no lembrete. Quando é a loja que cancela, a mensagem já avisa: “Vaga liberada às 14:00: 2 na lista de espera”. Em qualquer caso, o painel Lista de espera ao lado da grade mostra quem está esperando naquele dia. Para cada um:

• Avisar que vagou: o cliente recebe o aviso em nome da loja (app e e-mail, e WhatsApp se aceitou) e a espera passa para Avisado às 14:32 (a hora do aviso). No app, antes de enviar, ele pergunta “Avisar … que abriu um horário?”. Quando ele responder, marque pela agenda. O aviso só sai quando a loja toca no botão.
• Agendar: abre o Novo atendimento já com o cliente; ao agendar, a espera fica ligada ao atendimento.
• Desistiu: tira da lista.

O que acontece depois

A espera vale de A partir de até o dia em Até (sem Até, só aquele dia; no máximo 30 dias). Depois do último dia, ela expira sozinha. Uma espera agendada, expirada ou desistida sai da lista.

Se algo der errado

• “Esse pet já está na lista de espera para esse serviço.”: ele já está esperando.
• “A lista de espera começa hoje ou depois.”: confira a data A partir de.
• Fora do plano, a tela mostra o cadeado e o botão Testar grátis.