Avisar atraso aos próximos clientes

Quando o dia atrasa, você avisa os próximos clientes de uma vez, sem ligar para cada um.

Como fazer

1. Na Agenda de hoje, toque em Ajustar o dia e abra a aba Avisar atraso.
2. Em Quem está atrasado, escolha A unidade toda, uma pessoa da equipe ou uma baia.
3. Em Quanto tempo, toque em 10, 15, 20, 30, 45 ou 60 min (ou digite de 5 a 240).
4. Em Os horários, escolha:
   • Só avisar: os horários continuam os mesmos e o cliente sabe que vai esperar um pouco;
   • Empurrar a agenda: os horários mudam (o leva e traz também).
5. Se quiser, escreva um Recado (o cliente vê).
6. Em Quem recebe, desmarque quem não precisa do aviso. A lista mostra o horário novo de cada um.
7. Toque em Avisar (ou Empurrar e avisar).

O que acontece depois

• Cada cliente recebe o aviso pelo que tiver: notificação no app, e-mail ou WhatsApp (quem aceitou).
• Quem tem a ficha do pet na família também vê.
• O cartão na grade ganha o selo +minutos.
• Com Empurrar a agenda, quem agendou pelo app pode cancelar ou remarcar sem esperar o seu prazo de cancelamento.
• Cliente sem app e sem contato aparece na mensagem final: avise por telefone.

Se algo der errado

• “Não deu para empurrar”: o novo horário de alguém bateria com outro atendimento da mesma baia ou pessoa. Nada mudou. Avise sem empurrar, inclua o atendimento seguinte na lista ou arraste à mão.
• “Algum desses atendimentos já começou ou mudou”: atualize a agenda e escolha de novo.

Regras

• Vale para os atendimentos de hoje que ainda não começaram (desde 2 horas atrás).
• Quem já chegou aparece desmarcado: fale com ele pessoalmente.
• Dono, gerente e atendente avisam; fica registrado na auditoria da loja.