Família do pet com mais de um tutor

Na Pet Zone, o tutor pode compartilhar o pet com a família: cada pessoa usa a própria conta. Para a loja, o cliente continua o mesmo cadastro, mas os avisos e a conversa passam a envolver a família toda.

Os avisos

Todo aviso da loja sobre o atendimento (agendado, confirmado, recusado, remarcado, cancelado, pronto, ocorrência, lembretes, horário fixo, lista de espera, leva e traz, Banho Transparente, documentos e vacinas do prontuário) vai para quem agendou e para todos os tutores do pet, cada um pelas próprias preferências.

O WhatsApp continua indo só para o telefone do cadastro do cliente na loja.

Quem pode o quê, do lado da família

• Pode editar: agenda, remarca e cancela pela Pet Zone, conversa com a loja e pode liberar a ficha do pet para uma loja nova (o dono do pet é avisado).
• Só acompanha: vê os agendamentos, a conversa e os avisos, mas não muda nada nem escreve.
• Tirar o acesso da loja à ficha continua sendo só do dono do pet.

Na conversa

A conversa do agendamento é a mesma para a família. A loja vê o primeiro nome de quem escreveu; quando é outra pessoa que não o cliente do cadastro, aparece {Nome} (família do pet).

No agendamento

Quando outra pessoa da família cancela ou remarca pela Pet Zone, a loja recebe o aviso com o nome de quem fez, e quem agendou também é avisado.

Dicas

• A loja não precisa cadastrar cada pessoa da família: o compartilhamento é feito pelo próprio tutor no app.
• Para falar com a família, use a conversa do agendamento: todos que acompanham o pet leem.