Excluir minha conta e meus dados

Como excluir

1. Entre na sua conta pelo app ou em petzone.com.br/app/conta.
2. Abra Conta e privacidade e vá até Seus dados (LGPD).
3. Toque em Excluir minha conta.
4. Confirme quem é você: digite sua senha ou, se você entra pelo Google, pela Apple ou por código, peça o código enviado ao seu e-mail. Com a verificação em duas etapas ligada, digite também o código dela.
5. Marque Entendi que a exclusão não pode ser desfeita e toque em Excluir minha conta.

Quer uma cópia antes? Na mesma tela, toque em Baixar meus dados.

O que é apagado

• Seus dados pessoais (nome, e-mail, telefone, foto, endereços, lugares salvos, aparelhos e avaliações) são apagados ou anonimizados, e todas as sessões são encerradas na hora.
• Fichas dos pets: passam para outra pessoa da família do pet; sem ninguém, são excluídas, e a carteira de vacinação deixa de valer como comprovante.
• Seus alertas de achados e perdidos saem do mural, seu perfil de Vagas sai das buscas e conversas, interesses em adoção e agendamentos futuros são encerrados.

O que fica, e por quê

Registros que a lei manda guardar, como o termo de adoção, continuam existindo sem o seu nome, só pelo prazo legal. As lojas e clínicas onde você foi atendido guardam o próprio cadastro de cliente e o histórico do atendimento, como qualquer estabelecimento; para apagar lá, fale com elas. O histórico dos consentimentos que você deu também fica, como prova exigida pela LGPD. A exclusão não tem volta: depois dela, a conta não pode ser recuperada.