Receber a ficha do pet pelo código

Quando um pet chega pela primeira vez e o tutor tem conta na Pet Zone, ele mostra um código de 6 números (ou um QR). Você digita e a loja passa a ver a ficha do pet, sem cadastrar nada à mão.

Como fazer

1. No menu, abra Receber ficha (também tem o botão Receber ficha pelo código em Clientes e pets).
2. Se o negócio tem mais de uma unidade, escolha em Unidade que está atendendo.
3. Digite os 6 números em Código da carteira e toque em Receber ficha.

Pelo celular da loja, ler o QR do tutor com a câmera já abre esta tela com o código preenchido (com o Pet Zone Pro aberto na sua conta). É só tocar em Receber ficha.

Pela ficha do cliente

O cliente já está cadastrado na loja e trouxe um pet que tem na Pet Zone? Não precisa digitar o pet de novo:

1. Abra a ficha do cliente em Clientes e pets.
2. No site, toque em Receber pelo código (no cartão O tutor usa a Pet Zone?). No app, toque em Incluir pet e escolha Tem a Pet Zone (já vem marcado quando o cliente tem conta).
3. Digite os 6 números (ou leia o QR) e toque em Receber ficha.

O pet entra neste cliente, com o que o tutor liberou (raça, vacinas, alergias, peso). Se o e-mail ou o celular do cadastro forem os mesmos da conta do tutor, o cadastro passa a ser o dele na Pet Zone (selo Ficha liberada pelo tutor). Se o tutor já tinha outro cadastro na loja ligado à conta dele, o pet entra nesse outro, e a tela avisa: “Esse tutor já tinha cadastro na loja ligado à conta dele: o pet entrou nesse cadastro.”

No app Pet Zone Pro

1. Toque em Mais → Receber ficha.
2. Digite os 6 números ou toque em Ler o QR da carteira e aponte a câmera para o QR que o tutor mostra. Os números entram sozinhos no campo.
3. Toque em Receber ficha. A ficha do cliente abre com o pet já no cadastro; ao voltar, a tela mostra o que a loja passou a ver e o botão Abrir a ficha do cliente.

A câmera só lê o código: nenhuma foto é tirada nem guardada. No iPhone, o app pede a câmera na primeira vez; no Android, a leitura usa o leitor do Google Play e não pede a câmera ao app. Sem câmera, digite os números.

O que acontece depois

• Aparece “Ficha de (nome do pet) recebida. O tutor foi avisado de que a loja agora vê o que ele liberou.” e o Prontuário do pet abre.
• O pet entra em Clientes e pets, no cadastro do tutor (se ele ainda não era cliente, o cadastro é criado). Pela ficha do cliente, entra no cliente que estava aberto (veja acima).
• O tutor recebe um aviso com o nome da loja, a razão social, o CNPJ e o que ela passou a ver.
• O que a loja registrar no prontuário (vacina com CRMV, peso, tratamento, exames) entra na carteira do tutor como registro do parceiro.

O que a loja vê

Só o que o tutor marcou ao gerar o código. Nome, espécie e porte vão sempre; ele pode marcar também vacinas, alergias, peso, histórico e tratamentos e exames e documentos. Se a loja já via parte da ficha, o código soma ao que ela já tinha. Precisa de mais? Peça pelo prontuário (veja Ficha liberada pelo tutor).

O tutor pode tirar o acesso da loja quando quiser.

Quem pode

Dono, gerente, atendente e veterinário. O negócio precisa estar aprovado pela Pet Zone.

Se algo der errado

• “Código não encontrado. Ele vale 10 minutos e uma vez só: peça ao tutor para gerar outro na carteira do pet.”: o código foi digitado errado, já foi usado, venceu ou o tutor gerou outro depois. Peça um novo.
• “A ficha do pet fica disponível depois que a Pet Zone aprovar o cadastro do seu negócio.”: veja Documentos e aprovação.
• “Muitas tentativas seguidas. Aguarde alguns minutos.”: cada pessoa da equipe pode tentar 10 vezes a cada 15 minutos.
• “Esse QR não é o da carteira do pet.” (no app): o QR lido não é o de Mostrar para a clínica. Peça ao tutor para abrir a carteira do pet e mostrar o código de novo.

Perguntas comuns

O pet não tem conta na Pet Zone. Cadastre o cliente e o pet normalmente em Clientes e pets; a ficha fica da loja. Veja Cadastrar cliente e pet.

Onde o tutor acha o código? Na ficha do pet, aba Carteira, botão Mostrar para a clínica.

Dá para puxar o pet pelo Pet ID da plaquinha? Não. O Pet ID fica gravado na coleira e qualquer pessoa vê: ele serve para quem acha o pet perdido falar com o tutor. A ficha só vem pelo código da carteira, que o tutor gera na hora, vale 10 minutos e mostra só o que ele escolheu liberar.