Pet fugiu ou desapareceu durante o atendimento
Se o pet fugir durante o atendimento ou o leva e traz, abra o protocolo; o tutor é avisado na hora, o alerta vai para o Achados e Perdidos da região e tudo fica registrado.
Atualizado em
Em uma fuga, cada minuto conta. O protocolo avisa o tutor e espalha o alerta na região com um toque.
Como abrir
- No Leva e Traz (na corrida) ou no atendimento completo, toque em Pet fugiu / desapareceu.
- Escreva Onde e como aconteceu.
- Toque em Confirmar: abrir protocolo. Se o celular pedir, permita a localização.
O que acontece na hora
- O tutor e a família do pet recebem “URGENTE: {pet} desapareceu…”, avisando que a loja abriu o alerta e vai falar com eles.
- Um alerta de pet perdido é publicado no Achados e Perdidos da Pet Zone, a partir da última localização (o toque de agora, a última etapa registrada da corrida ou a própria loja), para quem está por perto.
- O dono e o gerente da loja recebem um e-mail.
- Fica registrada uma ocorrência e um evento na linha do tempo do pet.
Enquanto procura
O atendimento mostra Incidente aberto em destaque. Registre cada passo como ocorrência (quem viu, onde, o que foi feito).
Encerrar
- Pet encontrado: encerra o alerta e avisa o tutor (“{pet} foi encontrado(a)”).
- Encerrar registro: fecha o incidente sem o pet encontrado.
- Baixar relatório (PDF): o relatório completo do incidente, para a loja guardar.
Quem pode
Qualquer pessoa da equipe com acesso ao atendimento, inclusive o motorista.
Se algo der errado
- “Já existe um incidente aberto para este atendimento.”
- “Sem localização: permita o acesso à localização do celular e tente de novo.”
Perguntas que este artigo responde
- O cachorro fugiu do carro, o que eu faço no sistema?
- Como aviso o tutor que o pet sumiu?
- O alerta vai pro Achados e Perdidos?
- Encontramos o pet, como encerro?
- Preciso de um relatório do que aconteceu
- o cachorro fugiu durante o banho, o que faço?
- o motorista pode abrir o alerta?