Assistir, marcar e entregar o vídeo ao tutor

Abra a gravação pela lista do Banho Transparente ou pelo atendimento (seção Banho Transparente).

Assistir

O vídeo toca no player da Pet Zone, com uma marca d’água de quem está assistindo. Logo depois do banho aparece “Preparando o vídeo para assistir…”: espere alguns minutos e atualize a página.

Ninguém baixa o vídeo, nem a loja. Isso protege a loja, o tutor e a equipe que aparece na gravação.

Marcar um momento

1. Em Marcações, escolha o Tipo: Observação, Pet agitado, Nó removido, Lesão preexistente ou Incidente.
2. Escreva O que aconteceu e toque em Marcar agora.

A marcação fica no segundo exato do vídeo e vira também uma ocorrência para o tutor. No app Pet Zone Pro, o botão Marcar faz o mesmo durante a gravação, mesmo sem internet.

Entregar ao tutor

• Tutor com conta na Pet Zone: já vê o vídeo na ficha do pet, com a família do pet.
• Tutor sem conta: em Entregar ao tutor, toque em Enviar link (7 dias). Ele entra com o e-mail ou o telefone que a loja cadastrou e assiste com o nome dele na tela.

Se o cliente não tem e-mail nem WhatsApp no cadastro, aparece “Link gerado… copie e envie.” com o link para você mandar.

Depois de enviar, a tela mostra Link enviado: com o endereço: se o tutor não recebeu, confira o e-mail e o telefone do cadastro ou copie o link e mande você mesmo. O link venceu? Toque de novo em Enviar link (7 dias).

O registro

• Quem acessou: cada vez que alguém abre o vídeo, com data e hora.
• Entregas de vídeo ao tutor no período, na tela principal: quem pediu, quando e até quando o link vale. É a prova de que a loja entregou o vídeo dentro do prazo de guarda.

Quem pode

• Assistir e marcar: dono, gerente, atendente, banhista, tosador e veterinário.
• Enviar o link: dono, gerente e atendente.

Se algo der errado

• “Cadastre uma câmera (ou o celular da loja) em Banho Transparente.”: ao tocar em Iniciar gravação agora sem câmera.
• “Este atendimento já está sendo gravado.” / “O atendimento já terminou.”