Como funciona o Banho Transparente

O Banho Transparente mostra ao tutor como foi o atendimento do pet. Quem grava é a loja; a Pet Zone guarda o vídeo e entrega ao tutor.

Como a gravação acontece

• Câmera da baia: quando o atendimento vai para Em atendimento (botão Iniciar), a câmera ativa da baia começa a gravar; quando ele termina (concluído, cancelado ou não compareceu), para.
• Celular da loja: sem câmera na baia, o funcionário grava pelo app Pet Zone Pro. Veja Gravar pelo celular.
• Dá para começar à mão no atendimento com Iniciar gravação agora e parar com Encerrar gravação.

A situação de cada gravação

aguardando a câmera, gravando, enviando o vídeo, vídeo disponível, falhou ou apagado (fim da guarda). Depois que o vídeo chega, leva alguns minutos para ficar pronto para assistir.

Na tela Banho Transparente, filtre por De, Até, Tutor, Pet e Profissional e toque em Buscar.

Ninguém baixa o vídeo

Nem a loja, nem o tutor, nem a Pet Zone. O vídeo toca só no player da Pet Zone, para quem está logado e tem direito, com marca d’água de quem assiste e sem botão de baixar. Cada vez que alguém abre, fica registrado em Quem acessou.

Prazo de guarda

Cada gravação mostra guardado até a data, pelo prazo da cidade da unidade. No fim do prazo o vídeo é apagado sozinho, junto com o clipe.

Aviso na loja e selo

• Para avisar os clientes de que a loja filma, vá em Aviso na loja e toque em Cartaz · {unidade}: imprima o cartaz A4 de videomonitoramento (loja, CNPJ e prazo de guarda) e deixe à vista.
• Com uma câmera ativa (ou o celular da loja), o selo Banho Transparente aparece no perfil da loja.
• Para explicar aos clientes como funciona, mande o link petzone.com.br/banho-transparente: a página mostra ao tutor como assistir e onde achar as lojas com o selo.

Câmeras e o plano

O Banho Transparente é dos planos pagos. No plano grátis a tela mostra o cadeado com Testar grátis e Ver planos: as câmeras não gravam e o selo não aparece no perfil. Se o plano pago terminar, ou ficar bloqueado por atraso, a gravação para e o selo sai; os vídeos já gravados continuam até o fim do prazo de guarda.

Cada plano pago inclui um número de câmeras (ou nenhuma, e cada uma é adicional). Câmera ativa além das inclusas tem um valor por mês, que aparece em Banho Transparente › Nova câmera e em Meu plano: ela entra sozinha numa cobrança mensal separada (Câmeras adicionais). Desativou a câmera, ela sai da próxima cobrança. Cancelando o plano, as câmeras adicionais são canceladas junto.

Quem pode

• Dono, gerente, atendente, banhista, tosador e veterinário veem e operam as gravações. O motorista não vê.
• Entregar o vídeo ao tutor: dono, gerente e atendente.
• Câmeras, agentes e o clipe público: dono e gerente.