Avisos que a equipe recebe
Saiba quais avisos o Pet Zone Pro manda para a equipe e para a gestão, como pedidos do site, mensagens de clientes, cancelamentos, avaliações, faturas e resultado do cadastro.
Atualizado em
O Pet Zone Pro avisa a equipe por e-mail (para quem tem o e-mail confirmado) e por notificação no app Pet Zone Pro e no Pro pelo navegador (o app Pet Zone, do tutor, não recebe os avisos da loja). Dentro do Pro, os mesmos assuntos aparecem no quadro Precisa de você da tela Hoje e nos números do menu.
Para quem atende (dono, gerente e atendente)
Os avisos vão para quem é da unidade do atendimento ou de todas as unidades:
- Novo pedido de agendamento (ou de reserva no hotel e na creche), com o prazo para responder no Pro. Tocar na notificação abre o atendimento com Aceitar o pedido e Recusar. Com a confirmação automática ligada, o aviso é de novo agendamento online.
- Agendamento cancelado pelo tutor e agendamento ou reserva remarcados pelo tutor.
- Pedido de agendamento expirou: o prazo de resposta passou e o pedido foi recusado automaticamente.
- Mensagem do cliente nas conversas, a cada mensagem. A notificação nova da mesma conversa substitui a anterior e, com a conversa aberta no app, não aparece. O texto da mensagem não vai na notificação nem no e-mail.
Os avisos do mesmo atendimento se substituem no celular, sem empilhar.
Para a gestão (dono e gerente)
- Nova avaliação, com a nota, para você responder.
- Teste grátis perto do fim e teste terminado.
- Plano ativo, quando a Pet Zone ativa o plano pedido.
- Fatura da Pet Zone: vence em 3 dias, vence hoje, em atraso, recursos pagos bloqueados por atraso, pagamento recebido e cancelamento do plano. A notificação traz o resumo; o caminho para pagar vai no e-mail e em Meu plano, no Pro pelo navegador.
- Suspensão ou reativação do negócio pela Pet Zone.
- Anúncio não aprovado e campanha de anúncio encerrada.
O resultado da análise do cadastro (aprovado ou recusado, com o motivo) chega por e-mail para o dono.
Quem não recebe
Colaborador cadastrado sem e-mail não recebe avisos: ele não tem conta. Banhista, tosador(a), veterinário(a) e motorista não recebem os avisos de pedidos do site.
Se algo der errado
- Não chega e-mail: confira a caixa de spam e se o e-mail da sua conta está confirmado.
- A atendente não recebe: confira em Equipe se o cargo dela é Atendente e se a unidade dela é a do atendimento (ou Todas).
Perguntas que este artigo responde
- Como fico sabendo que chegou um pedido pelo site?
- Quem recebe o aviso quando o cliente cancela?
- A atendente recebe aviso de pedido?
- Não recebo email dos pedidos, o que pode ser?
- Recebo aviso quando aprovarem minha loja?
- Recebo aviso de avaliação nova?
- a banhista recebe aviso de pedido?
- Os avisos chegam no app Pet Zone ou no Pet Zone Pro?
- Recebo aviso quando o cliente manda mensagem?
- Recebo aviso da fatura da Pet Zone?