Sou tutor
Para quem tem pet
Ficha e carteira do pet, Pet ID, agendamentos, Banho Transparente, achados e perdidos.
Agendar e acompanhar
- Busca pelo seu históricoEntenda por que, com a conta aberta, a busca mostra primeiro os parceiros que combinam com você e o seu pet, o que é usado, o que nunca é usado e como desligar.
- A página inicial quando você já tem contaCom a conta aberta, o começo da página inicial e da aba Buscar mostra os seus pets, o próximo agendamento e os parceiros onde você já agendou, sem convite para criar conta.
- Agendar um serviço com um parceiroEscolha o serviço, o pet, o dia e o horário no perfil do parceiro e mande o pedido pela Pet Zone. Quem presta e cobra o serviço é o parceiro.
- Pedido aguardando a loja e confirmaçãoEntenda quando o horário já sai confirmado, quanto tempo a loja tem para responder ao seu pedido e o que acontece se ela não responder.
- Reservar hotel ou creche para o petEscolha as datas num calendário que mostra as vagas e o preço de cada dia, inclusive nas temporadas de festas, e reserve com o hotel ou a creche parceira.
- Promoções dos parceiros ao agendarVeja como a promoção de um serviço aparece no agendamento, em quais dias ela vale e o que acontece com o desconto se você remarcar.
- Usar o cupom do parceiro ao agendarDigite o cupom de desconto do parceiro (ou chegue pelo link dele) ao agendar pela Pet Zone, veja o preço com o desconto antes de pedir e saiba o que acontece se remarcar ou cancelar.
- O que a loja vê da ficha quando você agendaAo agendar, a loja passa a ver o básico do pet (e as alergias, se você marcar). Veja o que é liberado, quem libera e como tirar o acesso depois.
- Meus agendamentosVeja num só lugar os próximos horários e os anteriores do seu pet nas lojas parceiras, com status, preço, quem presta e os botões para conversar, remarcar ou cancelar.
- Acompanhar o atendimento do seu petVeja cada passo da loja na hora (confirmou, buscou, chegou, começou, pronto, entregue), o ao vivo e o vídeo do banho, as fotos que a loja registrou e converse com quem está com o seu pet.
- A loja avisou atraso ou ofereceu um horário mais cedoEntenda o aviso de atraso da loja no seu agendamento e como aceitar ou recusar a oferta de ir mais cedo.
- Remarcar ou cancelar um agendamentoMude o dia e o horário ou cancele pela Pet Zone dentro do prazo de cada loja; depois do prazo, fale direto com a loja.
- Lembrete do horário e confirmar presençaAntes do atendimento a loja manda um lembrete pela Pet Zone com um link para confirmar que você vai ou avisar que não vai, sem precisar entrar na conta.
- Horário fixo marcado pela lojaQuando a loja combina com você um horário que se repete, como banho a cada 15 dias, os horários aparecem em Meus agendamentos e cada um tem lembrete.
- Lista de espera da lojaQuando a agenda está cheia, a loja pode pôr seu pet na lista de espera e avisar pela Pet Zone assim que um horário vagar.
- Pacotes comprados na loja e saldoVeja na ficha do pet quantos usos ainda restam dos pacotes que você comprou na loja, como 10 banhos, e até quando eles valem.
- Mensagens de erro ao agendarO que significa cada aviso que pode aparecer ao agendar, remarcar ou reservar pela Pet Zone e o que fazer em cada caso.
- Problema com um serviço do parceiroO que fazer quando o atendimento não sai como combinado, o pet volta machucado ou a cobrança não bate, e como avaliar e denunciar o parceiro pela Pet Zone.
Pets e carteira
- Cadastrar o petCrie a ficha do seu cão ou gato em menos de 2 minutos, com a raça escolhida pela lista com fotos, e depois complete vacinas e documentos.
- Editar a ficha do petAtualize espécie, porte, castração, microchip, alergias, medicações contínuas e condições especiais do seu pet na aba Ficha.
- Colocar ou trocar a foto do petColoque a foto do seu pet na ficha, ajustando o corte, o giro e a luz antes de enviar, sem levar a localização da foto junto.
- Compartilhar o pet com a famíliaConvide quem cuida junto para acompanhar a ficha, os agendamentos e os avisos do seu pet, cada um com a própria conta.
- Anotar o peso e ver a curvaAnote cada pesagem do seu pet e acompanhe a curva de peso ao longo do tempo, junto com o que a loja registrar.
- Registrar vacinas na carteiraRegistre cada vacina do seu pet com a dose e a próxima dose, veja o que está atrasado e use a carteira até sem internet.
- Vermífugo, antipulgas e medicaçõesRegistre vermífugo, antipulgas, carrapaticida e medicação contínua com o intervalo de repetição, para saber e ser avisado da próxima aplicação.
- Lembretes de vacina e vermífugoReceba o aviso 7 dias antes da próxima vacina, vermífugo ou antipulgas por e-mail ou notificação no celular, e escolha por onde quer receber.
- Carteira em PDF com QR de validaçãoBaixe a carteira de vacinação do pet em PDF para mandar ao hotel, à creche ou ao veterinário, que conferem a autenticidade pelo QR.
- Guardar exames, receitas e laudosGuarde na ficha do pet os exames, receitas, laudos e a carteirinha em papel, e receba os documentos que a loja ou a clínica enviar.
- Registros da loja e contestaçãoEntenda as vacinas, tratamentos e pesagens que a loja ou clínica lança na ficha do seu pet e conteste um registro que estiver errado.
- Mostrar a carteira na clínicaNa primeira visita a uma clínica ou pet shop parceiro, gere um código de 6 números (ou um QR) e a recepção recebe a ficha do seu pet só com o que você marcar.
- Lojas que atendem este petDecida quais lojas e clínicas veem a ficha do seu pet e o que cada uma vê, responda pedidos de acesso e tire o acesso quando quiser.
- Histórico do petVeja numa linha do tempo tudo o que aconteceu com o seu pet e os atendimentos feitos em lojas parceiras, com quem prestou cada serviço.
- Aba Vídeos da fichaEncontre na aba Vídeos da ficha as gravações do Banho Transparente de cada atendimento do seu pet, com a loja, as marcações e até quando ficam guardadas.
- Excluir a ficha do petApague de vez a ficha de um pet, com foto e documentos, e saiba o que acontece com a família, os lembretes, o Pet ID e os PDFs já emitidos.
- Emergência, orientação veterinária e plano de saúdePet passando mal agora? Procure um veterinário na hora. Veja o que a Pet Zone ajuda (achar clínica, mostrar a carteira) e o que ela não faz (consulta, orientação, plano de saúde).
Pet ID e perdidos
- Pet ID, o QR da coleiraCrie o Pet ID do seu pet, um código curto com QR para a plaquinha, e escolha o que aparece para quem encontrar o animal.
- Imprimir etiquetas e fazer a plaquinhaImprima o QR do Pet ID em três tamanhos, baixe o QR em imagem para gravar numa plaquinha e encontre parceiros que fazem a gravação.
- Ativar a plaquinha Pet ZoneAtive a plaquinha Pet Zone que você recebeu numa loja parceira com o código da embalagem, ligue ao Pet ID do seu pet e saiba o que fazer se perder.
- Quando alguém lê o Pet IDVeja o que acontece quando alguém encontra o seu pet e usa o botão Encontrei este pet, como chega o aviso e onde ver a mensagem.
- Meu pet sumiu, criar o alertaPublique o alerta de perdido do seu pet no mural da cidade e avise quem usa a Pet Zone por perto, sem expor seu telefone nem seu endereço.
- Acompanhar e encerrar o alerta de perdidoVeja quem viu o seu pet, confira os animais parecidos encontrados perto, envie mais fotos e encerre o alerta quando ele voltar para casa.
- Cartaz do perdido para imprimirGere um cartaz A4 do alerta de perdido ou de encontrado, com foto, dados do animal e um QR para o alerta, para imprimir ou mandar em PDF, sem expor o telefone de ninguém.
- Alertas de perdidos perto de mimAtive a área de alertas para saber na hora quando um cão ou gato sumir ou for encontrado perto de você, guardando só uma região aproximada.
- Encontrei um animal na ruaPublique no mural um cão ou gato que você encontrou, receba as respostas pela Pet Zone e encerre o aviso quando ele tiver destino.
- Mural de achados e perdidosVeja os cães e gatos perdidos e encontrados na sua cidade, avise quem publicou que você viu o animal e denuncie avisos suspeitos.
Adoção
- Encontrar um pet para adotarVeja os cães e gatos de ONGs e protetores que esperam uma família, faça o quiz de compatibilidade, conheça a ONG e acompanhe um animal.
- Pedir para adotar e acompanhar o pedidoEnvie o formulário da ONG pelo botão Quero adotar, acompanhe cada etapa em Minhas adoções e converse com a ONG pela Pet Zone.
- Assinar o termo e concluir a adoçãoLeia e assine o termo de adoção responsável pelo app e veja como a ficha de saúde do pet passa para a sua conta quando a adoção é concluída.
- Check-ins e ajuda depois da adoçãoResponda os check-ins de 7, 30 e 90 dias que a ONG manda depois da adoção e peça ajuda à ONG quando precisar.
- Kit Boas-Vindas da adoçãoUse os benefícios do Kit Boas-Vindas que lojas e clínicas parceiras da cidade oferecem a quem adota, mostrando o código no balcão.
- Mural dos adotados e aniversário de adoçãoMostre o seu pet adotado no Mural dos adotados, se quiser, e comemore cada aniversário de adoção com um card para compartilhar.
- Feiras de adoçãoEncontre feiras de adoção de ONGs em lojas parceiras da sua cidade, inscreva-se para receber o endereço e o lembrete e conheça os animais.
- Ser lar temporárioOfereça sua casa por um período a um animal de ONG enquanto ele espera a adoção, do pedido à assinatura do termo de lar temporário.
- Não posso ficar com meu pet, doações e resgateSaiba por que o tutor não anuncia o próprio pet para doação na Pet Zone, como procurar uma ONG, por que venda e cruza não entram e como ajudar os animais sem doar para a Pet Zone.
Ração e ofertas
- Ração e reposiçãoRegistre a ração e as embalagens de antipulgas, vermífugo e remédio do seu pet e receba o aviso antes de acabar, com o link da loja se quiser. Dois pets comem do mesmo pacote? Divida o pacote entre eles.
- Ofertas Para o seu petEntenda as ofertas de lojas parceiras escolhidas pelo perfil do seu pet, como a compra funciona e por que a Pet Zone pode receber comissão.
Banho Transparente
- Banho Transparente, como funcionaLojas com o Banho Transparente gravam o atendimento do seu pet. Você acompanha ao vivo, assiste ao vídeo pelo atendimento ou pela ficha e recebe o antes e depois, sem que ninguém baixe o vídeo.
- Assistir ao banho ao vivoQuando a loja começa a gravar, você recebe o aviso; tocando nele, o ao vivo começa sozinho no app ou no site. Também dá para assistir pelo acompanhamento, pela ficha do pet ou pelo link da mensagem.
- Assistir ao vídeo do atendimentoO vídeo completo do Banho Transparente fica na ficha do pet e toca só no player da Pet Zone. Veja como assistir, por que não dá para baixar e até quando ele fica guardado.
- Clipe antes e depois do banhoUm clipe curto, sem áudio, com o antes e o depois do banho. Ele só fica público para compartilhar quando o dono do pet e a loja autorizam.
Leva e Traz
- Pedir leva e traz ao agendarQuando a loja oferece leva e traz pela Pet Zone, você escolhe se ela busca, entrega ou faz as duas coisas e informa o endereço no próprio agendamento.
- Meus endereços, para o leva e trazGuarde até 10 endereços na sua conta (casa, trabalho) e o leva e traz já abre com o endereço principal escolhido, no site e no app.
- Acompanhar o leva e trazA cada etapa da corrida você recebe um aviso em nome da loja, do motorista a caminho até o pet entregue, com foto registrada na retirada e na entrega.
- Pet desaparecido durante o atendimentoSe o pet some durante o atendimento ou o leva e traz, a loja abre o protocolo de pet desaparecido, publica o alerta e você e a família recebem um aviso urgente na hora.
Conversas e avaliações
- Conversar com a loja sobre um agendamentoMande mensagem para a loja dentro do atendimento do seu pet, pelo site ou pelo app, acompanhe as respostas e veja como a família participa da conversa.
- Denunciar uma conversa e conversa bloqueadaSe alguém pediu dinheiro, tentou um golpe ou foi ofensivo numa conversa, denuncie para a moderação da Pet Zone analisar. Veja também o que significa conversa bloqueada.
- Avisos da loja e notificaçõesSaiba quais avisos chegam sobre os atendimentos do seu pet, por qual canal, quem da família recebe e o que fazer quando um aviso não chega.
- Avaliar um atendimentoDepois do atendimento concluído, dê de 1 a 5 estrelas e um comentário para a loja. Só quem agendou pela Pet Zone avalia, em até 30 dias.
- Ler avaliações e denunciar uma avaliaçãoVeja como funcionam as avaliações no perfil do parceiro, a resposta da loja e o que fazer quando uma avaliação é falsa ou ofensiva.
Comunidade
- Perfil social do petCrie um perfil do seu pet com apresentação e álbum de fotos que só os amigos aceitos veem, sem endereço nem localização.
- Amigos do pet na comunidadeConvide outros pets para serem amigos do seu por um link de uso único, aceite convites, veja o perfil dos amigos e desfaça amizades quando quiser.
- Lugares pet friendlyEncontre parques, praças, praias, cafés e restaurantes que recebem pets na sua cidade, veja as avaliações de outros tutores e avalie os que você conhece.
- Sugerir um lugar pet friendlyIndique um parque, praça, café ou restaurante que recebe pets. Ele entra em Lugares pet friendly depois da moderação da Pet Zone.
- Eventos pet na sua cidadeVeja encontros, corridas e passeios organizados por lojas, ONGs e protetores, inscreva-se com o seu pet e receba o lembrete na véspera.
- Grupos por raça e por bairroParticipe dos grupos de tutores da raça do seu pet e do seu bairro, poste com fotos, comente e escolha se quer receber avisos.
Condomínio
- Aceitar o convite do condomínioCom o código que o condomínio te deu, vincule o seu pet ao cadastro de pets do prédio e escolha exatamente o que o condomínio pode ver.
- Comunicados, ocorrências e sair do condomínioDepois do vínculo, receba os comunicados do condomínio, veja e responda as ocorrências com o seu pet, dê ciência das regras e desvincule quando quiser.