Assinar o plano pelo app (App Store e Google Play)

No app Pet Zone Pro o plano Profissional mensal é assinado pela própria loja do celular: App Store no iPhone e no iPad, Google Play no Android. O plano vale na hora, no app e no Pet Zone Pro do computador. O valor aparece na tela, do jeito que a loja mostra.

Como assinar

1. Abra Mais › Meu plano no app.
2. Toque em Assinar. Se a sua empresa ainda não testou o plano, a loja mostra o primeiro mês grátis.
3. Confirme com o Face ID, a digital ou a senha da loja.
4. Pronto: a tela mostra Plano Profissional ativo e a data da renovação.

Só dono(a) e gerente assinam. A assinatura é da empresa: quem mais da equipe entrar no app já vê o plano.

Mês grátis

O mês grátis é um por empresa. Se a empresa já testou o plano pelo site, o app oferece a assinatura direto. Cancelando durante o mês grátis, o plano vale até o fim dele e nada é cobrado.

Mudar o cartão ou cancelar

Quem cobra é a loja, então essas mudanças são feitas nos ajustes de assinaturas do celular, na mesma conta em que você assinou:

• iPhone ou iPad: Ajustes › seu nome › Assinaturas › Pet Zone Pro. No app, Meu plano › Gerenciar na App Store abre essa tela.
• Android: Play Store › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas › Pet Zone Pro. No app, Meu plano › Gerenciar no Google Play.

Cancelado, o plano continua até o fim do período já pago; depois a conta volta ao plano grátis, com todos os dados.

Se o pagamento na loja não passar

A loja tenta cobrar de novo por alguns dias. Enquanto ela tenta, o plano continua valendo e o app mostra o aviso O pagamento não passou. Se o prazo da loja acabar sem pagamento, os recursos pagos param (agenda, clientes e histórico continuam). Atualizou o cartão na loja, tudo volta sozinho.

Restaurar a assinatura (celular novo)

Entre no app com a mesma conta e toque em Meu plano › Restaurar compras. A assinatura volta para a mesma empresa. Uma assinatura feita para uma empresa não pode ser usada em outra.

Perguntas comuns

• Já pago pelo site. Preciso assinar no app? Não. O plano pago pelo site vale no app; o app mostra Seu plano é pago direto com a Pet Zone.
• Fui cobrado pelo site e pela loja. A assinatura mais nova vale e a outra é encerrada: a do site é cancelada e os dias que sobraram são devolvidos; a do Google Play é cancelada com reembolso. A da App Store só você pode cancelar, nos ajustes do iPhone, e o reembolso é pedido à Apple (o app mostra Pedir reembolso à Apple).
• Recibo e reembolso: a compra pelo app é feita na loja, então o recibo é da Apple ou do Google, e o reembolso também é pedido a eles.
• Plano anual, Rede, câmeras e destaques: são contratados com a equipe da Pet Zone e valem no app normalmente.