Meus agendamentos

Em Meus agendamentos ficam os horários do seu pet nas lojas: os Próximos (do mais perto para o mais longe) e os Anteriores. Quem presta o serviço e cobra por ele é a loja; cada cartão mostra a razão social e o documento dela.

O que cada status quer dizer

Status	O que significa
Aguardando a loja	Pedido enviado; a loja ainda vai responder. O horário fica guardado.
Agendado	Horário marcado (por exemplo, pela loja no balcão).
Confirmado	A loja confirmou (ou você confirmou a presença pelo lembrete).
Em atendimento	O pet está sendo atendido agora.
Realizado	Atendimento concluído.
Cancelado	Cancelado por você, pela família do pet ou pela loja (o cartão diz quem).
Não compareceu	A loja registrou que o pet não foi.
Não aceito	A loja recusou ou não respondeu a tempo.

O que tem em cada cartão

• Nome da loja (toque para abrir o perfil), dia e hora, serviço, pet e valor “pago direto à loja”.
• O leva e traz pedido, se houver, e o seu recado.
• Falar com a loja: e o telefone dela (toque para ligar).
• Agora: … com o passo em que o atendimento está (por exemplo, “Buscado em casa”) e os selos Ao vivo agora e Vídeo do banho pronto, quando a loja grava.
• Botões, conforme o caso: Acompanhar (a linha do tempo da loja, com fotos, vídeo e a conversa), Conversar com a loja (com o número de mensagens novas), Remarcar, Cancelar (ou Desistir do pedido) e, nos anteriores, Agendar de novo.
• Depois do atendimento concluído, a caixa Como foi o atendimento de …? para avaliar.

Agendamentos da família e da loja

• Se outra pessoa da família do pet agendou, o cartão traz a etiqueta Família e Agendado por com o nome dela.
• Por isso pode aparecer um horário que você não marcou: foi alguém da família ou a loja.
• Horários que a loja marcou no balcão (inclusive o horário fixo) também aparecem, com o acompanhamento e a conversa, mas só mudam falando com a loja.

Perguntas comuns

• Até quando os antigos ficam na lista? A lista mostra os agendamentos dos últimos 90 dias. Os atendimentos do pet nas lojas (os 50 mais recentes) também ficam na ficha, aba Histórico, em Atendimentos em lojas.
• Não tenho nenhum agendamento. A tela mostra “Você ainda não agendou nada pela Pet Zone” e o botão Encontrar um parceiro.
• A loja cancelou meu horário. O cartão passa para Cancelado com “Cancelado pela loja.” e você recebe um aviso. Para marcar outro, use Agendar de novo ou fale com a loja.
• Quanto vou pagar? O valor do cartão é o preço da loja para o porte do seu pet (com a promoção ou o cupom, se houver), “pago direto à loja”. Nada é pago pela Pet Zone.
• Como marco de novo na mesma loja? Nos Anteriores, toque em Agendar de novo: abre o agendamento da mesma loja.