Mensagens de erro ao agendar
O que significa cada aviso que pode aparecer ao agendar, remarcar ou reservar pela Pet Zone e o que fazer em cada caso.
Atualizado em
Quando algo impede o pedido, a tela mostra um aviso em vermelho. Veja o que cada um quer dizer.
Horário e agenda
| Aviso | O que fazer |
|---|---|
| Esse horário acabou de ser ocupado. Escolha outro. | Outra pessoa pegou o horário. A lista de horários se atualiza; escolha outro. |
| Este pet já tem um horário marcado nesse período. | O pet já está agendado nesse horário. Escolha outro ou remarque o anterior. |
| Este pet já tem esse serviço marcado neste dia, aqui ou em outra loja. | O mesmo pet não pode ter o mesmo serviço duas vezes no mesmo dia (por exemplo, dois banhos), nem em lojas diferentes: a loja reserva o horário e fica esperando. Cancele ou remarque o outro em Meus agendamentos. Serviços diferentes no mesmo dia continuam liberados, como banho numa loja e veterinário em outra. |
| Sem horário livre neste dia. | A agenda da loja está cheia nesse dia (ou ela não abre). Horários muito em cima da hora também não aparecem. Tente outro dia. |
| Você já tem pedidos esperando resposta desta loja. | Cada loja aceita poucos pedidos sem resposta por pessoa. Aguarde a loja responder (ou desista de um pedido em Meus agendamentos) antes de pedir outro. |
| Você chegou ao limite de agendamentos futuros. | Cada conta pode ter até 20 horários futuros. Cancele algum que não vai usar. |
Conta, pet e preço
| Aviso | O que fazer |
|---|---|
| Confirme seu e-mail antes de agendar. | Digite o código de 6 números que a Pet Zone mandou para o seu e-mail no cadastro (na tela do código há Reenviar o código; olhe também o spam). |
| Informe o porte do pet na ficha dele… | O preço depende do porte. Abra a ficha do pet, informe o porte e volte. |
| A loja ainda não tem preço deste serviço para o porte do seu pet. | Fale com a loja. |
| Você só acompanha a ficha deste pet… | Peça ao dono para mudar você para Pode editar na aba Família. |
Loja e serviço
| Aviso | O que fazer |
|---|---|
| Este parceiro não está recebendo agendamentos pela Pet Zone agora. | Fale direto com ele pelo telefone ou WhatsApp do perfil. |
| Este serviço não está mais disponível para agendar online. | Escolha outro serviço ou fale com a loja. |
| O prazo para cancelar ou remarcar pela Pet Zone já passou. | Fale direto com a loja. |
Hotel, creche e leva e traz
| Aviso | O que fazer |
|---|---|
| Acabaram as vagas em alguma dessas datas. | Escolha outras datas; o calendário se atualiza. |
| Nessas datas o mínimo é de … noites. | Aumente a estadia (é uma regra da temporada ou do serviço). |
| Esse endereço fica fora da área do leva e traz da loja. | Escolha Eu levo e busco ou fale com a loja. |
| Esta loja não está fazendo leva e traz pela Pet Zone agora. | Escolha Eu levo e busco. |
Se o aviso não está aqui ou se repete, tente de novo em instantes. Persistindo, fale com a Pet Zone pela Central de Ajuda.
Perguntas que este artigo responde
- Diz que o horário acabou de ser ocupado
- Apareceu informe o porte do pet, o que é isso?
- Diz que eu cheguei no limite de agendamentos
- Não consigo agendar, pede pra confirmar o email
- A loja ainda não tem preço pro porte do meu cachorro
- Diz que só acompanho a ficha e não deixa agendar
- Diz que o endereço está fora da área do leva e traz
- diz que ja tenho pedido esperando resposta da loja
- nao aparece horario nenhum pra agendar
- Posso marcar banho em duas lojas no mesmo dia?