A loja avisou atraso ou ofereceu um horário mais cedo
Entenda o aviso de atraso da loja no seu agendamento e como aceitar ou recusar a oferta de ir mais cedo.
Atualizado em
A loja pode ajustar o dia dela e avisar você em Meus agendamentos (e por notificação, e-mail ou WhatsApp, conforme o que você usa). Quem presta o serviço é sempre a loja.
Aviso de atraso
O cartão do agendamento mostra uma faixa vermelha:
- “…está com cerca de N min de atraso”: o horário continua o mesmo, mas o atendimento deve começar um pouco depois.
- “…mudou o horário para…”: a loja empurrou a agenda. Se o novo horário não der para você, remarque ou cancele ali mesmo, sem esperar o prazo de cancelamento da loja (vale para quem agendou pela Pet Zone; quem marcou no balcão fala direto com a loja).
Oferta de ir mais cedo
Quando sobra tempo, a loja pode oferecer um horário mais cedo no mesmo dia. No cartão aparece:
- Quero ir às…: o seu horário muda para o novo e a loja é avisada.
- Prefiro manter meu horário: nada muda e a loja também é avisada.
Se você não responder, o seu horário continua o mesmo. A oferta some quando o horário oferecido passa ou quando a loja a retira.
Família do pet
Quem só acompanha a ficha vê o aviso e a oferta, mas quem responde é quem agendou ou quem pode editar a ficha.
Perguntas que este artigo responde
- A loja avisou que vai atrasar, o que eu faço?
- A loja mudou meu horário por atraso, posso cancelar?
- A loja ofereceu um horário mais cedo, como aceito?
- Se eu não responder a oferta, o que acontece?
- recebi aviso que o banho vai atrasar