Lembrete do horário e confirmar presença
Antes do atendimento a loja manda um lembrete pela Pet Zone com um link para confirmar que você vai ou avisar que não vai, sem precisar entrar na conta.
Atualizado em
A Pet Zone envia, em nome da loja, um lembrete do horário do seu pet com um link para responder na hora.
Quando chega
- Na véspera: cerca de 24 horas antes (se o horário foi marcado em cima da hora, fica só o próximo).
- 2 horas antes: “… tem horário daqui a pouco”.
Vale para o que você agendou pela Pet Zone e também para o que a loja marcou no balcão (a loja pode desligar o lembrete do balcão). Só recebe lembrete horário Agendado ou Confirmado.
Como responder
- Toque no link da mensagem. Abre a página Horário de … com dia, hora, serviço e quem presta. Não precisa entrar na conta.
- Toque em Vou, sim para confirmar: aparece “Presença confirmada. A loja já sabe.”
- Ou toque em Não vou conseguir ir: o horário é cancelado e fica livre para outra pessoa (“Avisamos a loja que você não vai. O horário ficou livre.”).
Quer remarcar em vez de cancelar? A página mostra o telefone da loja em “Quer remarcar? Fale com a loja”. Agendamentos feitos pela Pet Zone também podem ser remarcados em Meus agendamentos.
Por onde chega
Pelos mesmos canais dos outros avisos da loja: e-mail e notificação do app Pet Zone, para você e para a família do pet. Por WhatsApp só quando a loja tem o seu número com a sua autorização.
Se algo der errado
- “Este link venceu ou não é válido”: o link vale até o início do atendimento. Os links dos lembretes (véspera e 2 horas antes) e o que a loja mandou pelo WhatsApp valem juntos; se a loja mandou outro link, vale o mais recente dela. Use a mensagem mais recente ou fale com a loja.
- “Este horário já mudou (começou, foi cancelado ou concluído)”: não dá mais para responder pelo link.
- “Link incompleto”: abra de novo pela mensagem, sem cortar o endereço.
Perguntas comuns
- Não recebi lembrete nenhum. Pedido ainda Aguardando a loja não tem lembrete; a loja também pode ter desligado o lembrete do que ela marca no balcão. Olhe o spam e se as notificações do app estão permitidas. O horário continua em Meus agendamentos mesmo sem lembrete.
- Toquei em “Não vou conseguir ir” sem querer. O horário já foi cancelado e o link para de valer. Fale com a loja pelo telefone da página para remarcar ou, se o agendamento foi pela Pet Zone, agende de novo.
Perguntas que este artigo responde
- Recebi um lembrete do pet shop, é da Pet Zone?
- Como confirmo que vou levar o cachorro?
- Cliquei em não vou, cancelou o horário?
- O link do lembrete diz que venceu
- Quando chega o lembrete do banho?
- Não recebi lembrete nenhum
- Preciso entrar na conta pra confirmar?
- apertei nao vou sem querer, e agora?
- quero remarcar pelo lembrete