Pet desaparecido durante o atendimento
Se o pet some durante o atendimento ou o leva e traz, a loja abre o protocolo de pet desaparecido, publica o alerta e você e a família recebem um aviso urgente na hora.
Atualizado em
É raro, mas pode acontecer: o pet escapar na loja ou durante o leva e traz. Nesse caso a loja, que é a responsável pelo atendimento, abre na Pet Zone o protocolo de pet desaparecido.
O que acontece na hora
- A loja registra o desaparecimento e o alerta de perdido entra na hora no Achados e Perdidos da cidade, sem esperar revisão. Ele avisa quem ativou os alertas e os parceiros num raio de 5 km do último local registrado pela loja (onde ela está ao abrir o protocolo, a última etapa do leva e traz ou a própria loja).
- Você recebe “URGENTE: … desapareceu — …”: “… desapareceu durante o atendimento do …. A loja abriu um alerta no Achados e Perdidos da Pet Zone e está procurando. A loja vai falar com você agora.”
- As outras pessoas da família do pet recebem o mesmo aviso.
- A ficha do pet ganha o registro “… desapareceu durante o atendimento” no Histórico.
O que você pode fazer
- Toque no aviso para abrir o alerta e, em Espalhe o aviso, mande o link pelo WhatsApp para vizinhos e grupos.
- O alerta aparece também na aba Pet ID da ficha do pet: lá você vê Quem viu e os parecidos encontrados perto e, se é dono ou pode editar, envia mais fotos em Mais fotos no alerta.
- Soube antes do aviso e a loja ainda não abriu o alerta? Crie você mesmo em Meu pet sumiu e avise a loja.
- Fale com a loja: ela registra tudo o que faz e tem a trilha completa do atendimento (horários, fotos e localizações das etapas do leva e traz).
- Veja como acompanhar quem viu o pet em Acompanhar o alerta.
Quando o pet é encontrado
A loja encerra o protocolo e você recebe “… foi encontrado(a). O … vai combinar com você os próximos passos.” O registro “… foi encontrado(a)” entra no Histórico do pet.
Lembrete
A Pet Zone não presta o serviço nem transporta o pet: a responsabilidade pelo atendimento e pela busca é da loja. A Pet Zone dá a ferramenta para o alerta chegar rápido a quem está perto.
Perguntas que este artigo responde
- Recebi um aviso URGENTE que meu cachorro desapareceu, o que faço?
- A loja perdeu meu gato, como funciona?
- Quem procura o pet quando some no leva e traz?
- Como compartilho o alerta do meu pet?
- Meu pet foi encontrado, como fico sabendo?
- posso colocar mais fotos no alerta que a loja abriu?
- O alerta da loja avisa quem mora até onde?
- meu cachorro fugiu do motorista do banho e agora