Ler avaliações e denunciar uma avaliação

As avaliações do perfil do parceiro vêm só de quem agendou pela Pet Zone e foi atendido. Ninguém avalia sem ter passado pela loja.

Como ler

Qualquer pessoa vê as avaliações, sem precisar de conta. No perfil do parceiro, a seção de avaliações mostra a nota em estrelas, o primeiro nome e a inicial de quem avaliou, a data e o serviço. Toque em Ver mais avaliações para carregar as anteriores.

Quando a loja responde, a resposta aparece embaixo, em Resposta de ….

A loja pode apagar?

Não. A loja pode responder (e apagar a própria resposta), mas não apaga nem edita a avaliação. Só a moderação da Pet Zone tira uma avaliação do ar.

Como denunciar

1. Na avaliação, toque em Denunciar (é preciso entrar na conta).
2. Escolha o motivo (por exemplo, Informação falsa no perfil ou Conteúdo impróprio), conte o que aconteceu e toque em Enviar denúncia.
3. Aparece “Denúncia recebida. A equipe da Pet Zone vai analisar a avaliação.”

Quando três pessoas diferentes denunciam a mesma avaliação, ela sai do perfil até a moderação analisar. Com menos denúncias, ela continua no ar enquanto a moderação analisa; se a moderação decidir retirar, ela some do perfil. Denunciar de novo a mesma avaliação não conta duas vezes.

Problema com o próprio parceiro (golpe, maus-tratos, informação falsa)? No perfil, toque em Denunciar este parceiro.

Na busca

A nota aparece nos cartões dos parceiros, e a ordem Melhor avaliados considera a média e também quantas avaliações o parceiro tem, para uma nota alta com poucas avaliações não passar na frente de quem tem muitas.