Avaliar um atendimento

A avaliação ajuda outros tutores a escolher. Por isso só quem foi atendido de verdade avalia.

Como fazer

1. Depois do atendimento, chega o convite “Como foi o atendimento de …?” (a partir de 2 horas depois de a loja concluir). Não precisa esperar o aviso: a caixa já aparece em Meus agendamentos assim que a loja conclui.
2. Toque no aviso ou abra Meus agendamentos. No horário, aparece Como foi o atendimento de …?.
3. Toque nas estrelas (de 1 a 5) e, se quiser, conte como foi.
4. Toque em Enviar avaliação.

Aparece “Obrigado! Sua avaliação já aparece no perfil de …”.

Quem pode avaliar

• Só quem agendou pela Pet Zone: atendimentos marcados pela loja no balcão não recebem avaliação.
• Só depois que a loja marca o atendimento como concluído.
• Até 30 dias depois do atendimento.
• A avaliação é de quem agendou: as outras pessoas da família não veem o convite nem a nota.

Editar

Dentro dos 30 dias, toque em Editar avaliação, mude e toque em Salvar avaliação. Não há opção de apagar a avaliação pelo site ou pelo app: para mudar o que escreveu, edite dentro do prazo.

O que aparece no perfil

A nota, o comentário, a data e o serviço, com o seu primeiro nome e a inicial do sobrenome (por exemplo, “Ana L.”). A loja pode responder; a resposta aparece embaixo da sua avaliação, no perfil do parceiro, e você recebe o aviso “… respondeu à sua avaliação” com o link direto.

Revisão da Pet Zone

Comentário com telefone, link ou e-mail não sai na hora: aparece “em revisão pela Pet Zone” e a moderação decide. Para publicar direto, escreva só sobre o atendimento.

Se algo der errado

• “Dá para avaliar depois que a loja marcar o atendimento como concluído.”
• “O prazo para avaliar este atendimento (30 dias) acabou.”
• “Só dá para avaliar atendimentos agendados pela Pet Zone.”
• “Esta avaliação foi retirada pela moderação da Pet Zone.”: ela não pode mais ser editada.