Assistir ao banho ao vivo

Quando a loja começa a gravar, chega o aviso “… começou o atendimento de … e está gravando (Banho Transparente)”, pela notificação da Pet Zone, por e-mail e, se você aceitou receber da loja, pelo WhatsApp.

Como assistir

Com a conta da Pet Zone:

1. Toque no aviso: o atendimento abre e o ao vivo começa sozinho, no app Pet Zone (iPhone e Android) e no site.
2. Se a loja ainda está ligando a transmissão, aparece “A loja está gravando o atendimento agora. O ao vivo começa aqui assim que a loja transmitir”. Deixe a tela aberta: ela confere sozinha e o vídeo começa quando entra no ar.
3. Sem o aviso, abra Meus agendamentos, toque em Acompanhar e em Assistir ao vivo, ou abra Meus pets, o pet e a aba Vídeos, no cartão com Gravando agora.

Imagem da tela em breve

Som: o ao vivo começa mudo (o navegador exige); use o controle do player para ligar o áudio. Se a loja grava pela câmera do salão, o vídeo não tem som mesmo; pelo celular da loja, tem.

Pelo link da mensagem (quando a loja tem seu contato mas você ainda não tem conta):

1. Abra o link: aparece Atendimento de …, com a loja e a hora em que começou.
2. Toque em Entrar ou Criar conta grátis com o mesmo e-mail ou telefone que você deu à loja. Depois de entrar, você volta para o vídeo.
3. A página se atualiza sozinha a cada minuto: enquanto grava mostra “Gravando agora”; quando acaba, avisa que o vídeo completo está chegando.

Antes de entrar, a página mostra o contato cadastrado na loja pela metade (por exemplo, a***@gmail.com), para você saber com qual conta entrar.

Quando não há ao vivo

Nem toda gravação tem transmissão. Se o botão Assistir ao vivo não aparece, ou aparece “A transmissão ao vivo não está disponível agora”, a loja está gravando normalmente e o vídeo completo chega quando terminar.

Se algo der errado

• “Você entrou com uma conta que não é a do tutor”: saia e entre com a conta do e-mail ou telefone cadastrado na loja.
• “Este link venceu ou não é válido”: o link do ao vivo vale por 6 horas. Depois disso, o vídeo fica na ficha do pet ou chega por um novo link da loja.
• O vídeo parou e apareceu “A sessão deste vídeo venceu”: atualize a página e toque em Assistir ao vivo de novo.
• “Este navegador não toca o vídeo”: use um navegador atualizado (Chrome, Edge, Firefox ou Safari).
• A família do pet acompanha sempre pela ficha (aba Vídeos), nunca pelo link avulso.