Privacidade, o que é público e o que você autoriza

A Pet Zone segue a LGPD (Lei 13.709/2018). A controladora dos seus dados é a DNGX Consultoria e Sistemas Ltda. Você vê e muda o que autoriza a qualquer momento, em Conta e privacidade.

O que nunca aparece para ninguém

• O seu endereço e a sua localização exata. Nos achados e perdidos, o ponto no mapa é sempre aproximado.
• O seu telefone e o seu e-mail na página do Pet ID: quem encontra seu pet fala com você pela Pet Zone.
• Os documentos enviados ficam guardados cifrados.

O que fica visível

• No Pet ID: só o que você liberou (nome, foto, alergias, recado, recompensa).
• Para o parceiro com quem você agenda: os dados do agendamento e do pet que ele precisa para atender.
• Nas avaliações de parceiros: só o primeiro nome e a inicial do sobrenome (por exemplo, “Ana L.”).

O que você autoriza

Em Conta e privacidade > O que você autoriza, cada item liga e desliga na hora:

• Alertas de perdidos perto de mim: usa só a região que você marcou (cerca de 100 m de precisão).
• Novidades por e-mail: campanhas de vacinação, adoção e benefícios de parceiros.
• Estatísticas de uso: ajuda a melhorar a Pet Zone (Google Analytics, sem anúncio).
• Anúncios da Pet Zone: mede quem chegou à Pet Zone por um anúncio nosso no Google, Instagram ou Facebook. O e-mail vai embaralhado (um código que não volta a ser e-mail), nunca o seu nome, e nada do seu pet. Desligou, a Pet Zone apaga na hora os identificadores de anúncio guardados na sua conta.
• Anúncios pelo perfil do pet: espécie, idade, porte e peso escolhem o anúncio “Patrocinado” do início do app. O anunciante nunca sabe quem você é.
• Notificações patrocinadas: no máximo 1 notificação por semana e 2 e-mails por mês de anunciantes, sempre marcados como “Patrocinado”.
• Parceiro novo na minha cidade: aviso quando um negócio novo abrir a vitrine na cidade da sua conta.

A Pet Zone guarda o histórico de cada escolha, como pede a LGPD.

Cookies do site

Na primeira visita ao site aparece a mensagem de cookies, com três escolhas:

• Recusar: nada de medição neste navegador.
• Só estatísticas: só o Google Analytics, para entender o uso do site.
• Aceitar todos: também os cookies de anúncios (Google e Meta), para medir as campanhas da Pet Zone.

Para mudar depois, toque em Cookies, no rodapé do site. Com a conta aberta, a escolha vale também para Estatísticas de uso e Anúncios da Pet Zone na sua conta.

Nos apps

Na primeira vez que você abre o app Pet Zone ou o Pet Zone Pro, mesmo sem conta, aparece Ajude a melhorar a Pet Zone. A escolha fica guardada no aparelho e, quando você entra na conta, vai junto para Estatísticas de uso (e, no Android, Anúncios da Pet Zone). Se a sua conta já tinha uma escolha, vale a da conta.

• No Android: Permitir tudo, Só estatísticas ou Agora não, como no site.
• No iPhone: Permitir ou Agora não. O app no iPhone não rastreia você entre apps e sites: por isso não pede a permissão de rastreamento da Apple e não tem Anúncios da Pet Zone.

Para mudar depois, entre na conta e vá em Conta > Privacidade.

Ligado até você desligar

• Busca pelo meu histórico: com a conta aberta, a busca põe primeiro os parceiros que combinam com você e o seu pet (onde já agendou, espécie e porte, distância). Nunca usa dado de saúde nem muda o Patrocinado. Desligar volta à ordem de todos e apaga o histórico da busca. Veja Busca pelo seu histórico.

Lembretes e ofertas das lojas

Se você é cliente de uma loja, aparece Lembretes e ofertas das lojas. Para cada loja, escolha:

• Receber lembretes (vacina, retorno, aniversário do pet);
• Receber ofertas e cupons.

Desmarcou? A loja não manda mais aquele tipo de mensagem para você pela Pet Zone.

Seus direitos

Você pode baixar uma cópia dos seus dados e excluir a conta pela própria tela. Veja baixar meus dados ou excluir a conta.