Verificação em duas etapas

Com a verificação em duas etapas, quem descobrir sua senha ainda precisa do seu celular para entrar. Além da senha, a Pet Zone pede um código do seu aplicativo autenticador (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password…).

Como ligar

1. Abra Conta e privacidade no menu e vá em Verificação em duas etapas.
2. Toque em Ativar.
3. No aplicativo autenticador, leia o QR ou cole a chave que aparece. Está configurando no mesmo celular? Toque em Copiar a chave e cole no aplicativo.
4. Guarde os códigos de recuperação num lugar seguro. Cada um vale uma vez, se você perder o celular.
5. Digite o código de 6 números do aplicativo e toque em Confirmar e ativar.

Ao ativar, as sessões abertas são encerradas: entre de novo, já com o código.

Criou a conta com Entrar com a Apple? O app Senhas do iPhone não aceita este código para a Pet Zone. Use o Google Authenticator, o Microsoft Authenticator ou o 1Password.

O que muda ao entrar

Depois da senha (ou do código por e-mail, ou do Google e da Apple), aparece o campo Código de verificação. Digite o código do aplicativo ou um código de recuperação.

O código também é pedido para trocar a senha, gerar novos códigos de recuperação, desligar a verificação e excluir a conta.

Gerar novos códigos de recuperação

Em Verificação em duas etapas, digite o código do aplicativo e toque em Gerar novos códigos de recuperação. Os antigos deixam de valer na hora: guarde os novos.

Desligar

Digite o código do aplicativo e toque em Desativar. As sessões abertas são encerradas e você entra de novo só com a senha.

Se algo der errado

• Perdi o celular do autenticador: na tela de entrar, use um dos códigos de recuperação no lugar do código do aplicativo. Depois, desligue e ligue de novo a verificação no celular novo.
• “Código inválido ou expirado.”: confira se o relógio do celular está certo (no automático) e use o código que está na tela agora.
• O app Senhas do iPhone não aceita o código (conta criada com Entrar com a Apple): use outro aplicativo autenticador, como o Google Authenticator, o Microsoft Authenticator ou o 1Password, e leia o QR ou cole a chave de novo.
• Perdi o celular e os códigos de recuperação: fale com a Pet Zone pelo atendimento indicado na Central de Ajuda. A equipe confere que a conta é sua (por exemplo, pela resposta do e-mail da conta) e desliga a verificação; todos os aparelhos saem da conta. Entre só com a senha e ligue a verificação de novo no celular novo.