Como a Pet Zone confere os parceiros

Todo parceiro que aparece na vitrine passou por uma conferência da Pet Zone antes de ser publicado. O perfil mostra quem presta o serviço, para você saber com quem está tratando.

O que a Pet Zone confere

Antes de publicar o perfil, a equipe da Pet Zone confere o CNPJ, o endereço e o responsável pelo negócio. Só depois dessa aprovação, e quando o próprio parceiro publica a vitrine, ele aparece na busca.

No fim de todo perfil fica o bloco Quem presta o serviço, com:

• a razão social e o CNPJ do parceiro;
• o responsável técnico com o número do CRMV, quando é um serviço veterinário.

O atendimento, o preço e a cobrança são do parceiro. A Pet Zone conecta você a ele.

O que cada selo quer dizer

Passe o dedo (ou o mouse) sobre o selo para ver a explicação.

• Parceiro Pet Zone: CNPJ, endereço e responsável conferidos antes de publicar.
• Protetor verificado: ONG ou protetor com documentos conferidos pela Pet Zone.
• Banho Transparente: você acompanha o banho ao vivo pela câmera do parceiro.
• Amiga da adoção: oferece benefício para quem adotou um pet por uma ONG parceira.
• Ponto de adoção: recebe visitas e eventos de adoção das ONGs parceiras.

Se a Pet Zone suspende um parceiro, o selo sai junto e o perfil deixa a vitrine.

Avaliações de verdade

Na Pet Zone só avalia quem foi atendido depois de agendar pela plataforma. Por isso o perfil fala em “avaliações verificadas”.

Se algo estiver errado

1. Abra o perfil do parceiro.
2. No bloco Quem presta o serviço, toque em Denunciar este parceiro.
3. Escolha o motivo (golpe ou cobrança indevida, maus-tratos, venda de animal, informação falsa no perfil…) e conte o que aconteceu.
4. Toque em Enviar denúncia.

A equipe da Pet Zone analisa cada denúncia e pode suspender o perfil. Quem denunciou não é identificado para o parceiro. Para denunciar é preciso entrar na sua conta.

Perguntas comuns

• Vi um perfil com a faixa “Perfil de demonstração”. É um parceiro fictício, usado só para testar a Pet Zone antes do lançamento. Nome, documento e serviços não existem.
• A Pet Zone garante o serviço? Não. Ela confere os documentos e mostra quem presta. O serviço, o preço e a responsabilidade pelo atendimento são do parceiro.